Должностные инструкции менеджера по продажам образец
Должностная инструкция
I. Общие положения
Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.
На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.
Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.
В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов
- уставом Фирмы
- правилами трудового распорядка
- приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж
- настоящей должностной инструкцией.
Должен знать:
- Законодательство Украины.
- Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.
- Основы ценообразования и маркетинга.
- Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
- Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.
- Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.
- Принципы организации торговли в регионе.
- Психологию и принципы продаж.
- Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
- Перспективы развития и потребности региональных потребителей.
- Основы гражданского, торгового и патентного законодательства.
- Основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе.
- Действующие формы учета и отчетности.
- Этику делового общения.
- Правила установления деловых контактов и ведения переговоров.
- Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.
- Правила эксплуатации вычислительной техники.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
II. Должностные обязанности
Организация и ведение продаж продукции Фирмы:
- поиск потенциальных клиентов
- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы
- согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров
- прием и обработка заказов клиентов, согласно технологии работы отдела
- отслеживание сроков и сумм оплат клиентов
- систематическое посещение клиентов и установление наиболее благоприятствующих взаимовыгодному сотрудничеству отношений
- поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара
- мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта
- выезд в командировки в интересах Фирмы
Планирование и аналитическая работа:
- осуществление сбора информации о региональном рынке
- анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке
- разработка оперативных и перспективных планов сбыта продукции в регионе
- ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом
- анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы
- сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке
- предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.
Обеспечение продаж:
- участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж
- взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач
- участие в рабочих совещаниях
- ведение рабочей и отчетной документации.
- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.
Контрольная:
- контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами
- контроль динамики оплат и отгрузок.
III. Права
Ведущий менеджер по продажам имеет право:
Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.
Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Должностная инструкция менеджера по продажам
При трудоустройстве работник должен быть ознакомлен с должностной инструкцией под роспись. Менеджер по продажам не является исключением, для этой должности также должна быть разработан бланк должностной инструкции, определяющий права, ответственность и обязанности.
Скачать образец оформления должностной инструкции для менеджера по продажам можно ниже.
Разрабатывает такой документ кадровая служба, после чего разработанная форма утверждается руководством компании.
Предлагаем скачать другие образцы должностных инструкций: кладовщика - скачать образец. заведующего складом - скачать. делопроизводителя - скачать. а также другие образцы, которые можно найти в разделе Должностные инструкции .
Как составить должностную инструкцию для менеджера по продажам?
Бланк должен содержать всю необходимую информацию о требованиях к должности, о служебных обязанностях, которые должен выполнять менеджер по продажам, о правах и ответственности работника этой должности.
Бланк должностной инструкции можно разделить на несколько разделов:
Общие положения
Информация этого раздела может включать порядок приема работника, порядок его увольнения. Здесь может быть указание на то, кому подчиняется менеджер по продажам и кто находится у него в подчинении, какими документами должен руководствовать работник в процессе исполнения должностных обязанностей.
Квалификационные требования
Этот раздел должен содержать перечень требований, предъявляемых к работнику этой должности: каким образованием, опытом и знаниями должен он обладать для того, чтобы грамотно исполнять обозначенные обязанности.
Этот раздел содержит список служебных обязанностей менеджера по продажам, именно на этот раздел должен в первую очередь обратить внимание работник, трудоустраиваясь на новое место.
Прописываются права сотрудника, примерный перечень можно посмотреть, скачать образец ниже.
Бланк может содержать и другие разделы, примерны образец оформления можно скачать по ссылке ниже.
Скачать образец должностной инструкции менеджера по продажам.
Должностная инструкция менеджера по продажам
Кадровый отдел для каждой должности, как правило, разрабатывает должностную инструкцию, которой должен руководствоваться работник в процессе работы. Ниже предлагаем скачать типовой бланк должностной инструкции для менеджера по продажам.
Менеджер по продажам – это человек, который занимается распространением и реализацией товаров и услуг компании. Его деятельность непосредственно связана с клиентами, общением с ними, развитием лояльности клиентов по отношении компании. Данную должность можно именовать еще менеджер по сбыту или специалист отдела сбыта (продаж).
Предлагаем скачать другие образцы должностных инструкций: кладовщика —скачать образец. заведующего складом — скачать. делопроизводителя — скачать .
Как составить должностную инструкцию менеджера по продажам?
Менеджер по продажам должен обладать определенными навыками и умениями, требования к должности прописываются первым пунктом бланка должностной инструкции. Чтобы работа на данной должности была успешной, работник должен обладать определенными чертами характера и уметь находить подход к людям, должен быть достаточно образованным и грамотным.
Вторым пунктом должностной инструкции указывают обязанности, которые должен выполнять менеджер по продажам (сбыту): работать с клиентской базой, поддерживать ее, развивать, заключать договора с клиентами, сопровождать их на протяжении процесса реализации, вести определенную отчетность, которую требует работодатель. Также зачастую в обязанности менеджера по продажам входит и оформление необходимой документации и работа с дебиторской задолженностью.
Третьим пунктом бланка указывают права менеджера по продажам, которые, как правило, включают возможность работнику пользоваться ресурсами компании для рабочего процессе, запрашивать необходимую информацию для работы, знакомиться с документами, связанные с работником и другие. Примерный список можно посмотреть в образце ниже.
Для менеджера по продажам может быть также прописана отчетность, которую он должен будет предоставлять работодателю, критерии эффективности его деятельности прочая, необходимая информация, которую работодатель желает донести до своего работника.
Ниже представлен примерный бланк оформления инструкции, который организация может скачать и изменить в соответствие со своими требованиями.
Скачать образец должностной инструкции менеджера по продажам.
Должностная инструкция менеджера по продажам, основные обязанности и функции sales менеджера
Наш образец должностной инструкции менеджера по продажам состоит из 6 частей. Мы подробно описали какими знаниями должен обладать менеджер отдела продаж, какие должностные обязанности возлагаются на менеджера по продажам и уделили внимание системе отчетов.
Должностная инструкция менеджера по продажам
1. Основные положения
1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов
2. На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее или неполное высшее профессиональное образование и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода
3. Назначение на должность менеджера по продажам и освобождение от нее производится приказом генерального директора или иного должностного лица на основании доверенности
4. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж, а в его отсутствие лицу, назначенному исполняющим обязанности в установленном законодательном порядке
5. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:
- Уставом Общества
- методическими материалами и нормативными документами по вопросам выполняемой работы
- правилами трудового распорядка
- приказами и распоряжениями генерального директора, коммерческого директора и начальника отдела продаж
- настоящей должностной инструкцией.
2. Менеджер по продажам должен знать
1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности
2. Основы ценообразования и маркетинга
3. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров (услуг)
4. Методы ценообразования
5. Психологию и принципы продаж
6. Действующие формы учета и отчетности
7. Этику делового общения
8. Правила установления деловых контактов и ведения переговоров
9. Структуру коммерческой службы и отдела продаж
10. Методы обработки информации с использованием современных технических средств
11. На время отсутствия менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
3. Функции и должностные обязанности менеджера по продажам
3.1. Поиск потенциальных клиентов
3.2. Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы
3.3. Согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров
3.4. Прием и обработка заказов клиентов
3.5. Отслеживание сроков и сумм оплат клиентов
3.6. Выезд к клиенту с целью установления наиболее
благоприятствующих взаимовыгодному сотрудничеству отношений
3.7. Мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта
3.8. Анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов
3.9. Предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела
3.10. Осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад
3.11. Передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики
3.12. Взаимодействие с подразделениями компании с целью выполнения возложенных задач
3.13. Участие в рабочих совещаниях
3.14. Ведение рабочей и отчетной документации
3.15. Поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе
3.16. Контроль отгрузок продукции клиентам
3.17. Прохождение обучения с целью повышения квалификации.
4. Права
1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы
2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями
4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей
5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав
6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
5. Ответственность
1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ
2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ
3. За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы- в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.
6. Система отчетов
1. Менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:
(перечислите)
2. Менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:
Как составить должностную инструкцию менеджера по продажам
Класс365 - быстрое и удобное заполнение всех первичных документов
Подключиться к Класс365. 0 руб/мес!
Казалось бы, что должностные обязанности менеджера по продажам понятны каждому - продавать тот или иной продукт или услугу, но на самом деле это не так. Значительная часть времени тех, кто призван повышать продажи компании, уходит на оформление различных документов - отчетов, счетов, планов работы.
менеджера по продажам (Word)
Составляем должностную инструкцию по порядку
В любой должностной инструкции обязательно должны быть прописаны следующие данные: задачи, требования к квалификации, функции, обязанности, права и ответственность того или иного работника.
Согласно правилам, должностная инструкция менеджера по продажам составляется в трех экземплярах - для работодателя, работника и руководителя подразделения.
В должностной инструкции менеджера по продажам в первой части Общие положения мы отмечаем, к какой категории относится его должность, кем он назначается, кому подчиняется. Отмечаем, кто замещает его в случае отсутствия. Указываем требования, каким должен соответствовать сотрудник на этой должности (образование, стаж), какими документами он будет руководствоваться в своей деятельности (законы, документы, разработанные компанией).
Во второй части подробно описываем, чем же предстоит заниматься менеджеру по продажам. Кроме обязательных пунктов, как, например, его обязанность заниматься поиском клиентов, приемом и составлением заказов и т.п. обязательно учитывайте специфику своего предприятия. Так, задачи менеджера по продажам в туристической компании будут отличаться от деятельности менеджера по продажам печатного издания.
В третьей части отмечаем права менеджера по продажам, исходя из основных нормативных и правовых актов. Желательно в этой части внести право сотрудника на внесение предложений по совершенствованию деятельности компании.
В четвертой части обозначаем границы личной ответственности менеджера по продажам за выполнение возложенных на него задач.
Зачем менеджеру по продажам должностная инструкция
При правильном подходе к составлению инструкции менеджер по продажам точно знает, в чем заключается его работа, и какого результата от него ждет руководитель. Именно четко составленная должностная инструкция позволяет наладить отличную работу каждого сотрудника, в том числе и менеджера по продажам, и не тратить лишнего времени на разъяснение его обязанностей.
Должностная инструкция помогает разрешить трудовые споры. Она будет просто необходима при аттестации сотрудников, при необходимости увольнения его по истечении испытательного срока, и в том случае, если возникает необходимость в сокращении штата компании.