В соответствии с условиями договора банковского счета N _ от _______________ ____ г. банк обязан выполнять распоряжения нашей организации (клиента) о выдаче средств со счета N _______ не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа (п. ___ договора).
______________ ____ г. наш представитель обратился в банк с надлежаще оформленным чеком на получение наличных денежных средств в сумме ___________ рублей, однако в выдаче указанных средств банк ему отказал. Данное обстоятельство подтверждается письменным отказом в выдаче денежных средств со счета.
По состоянию на _____________ ____ г. т.е. на день обращения за наличными денежными средствами, сумма денежных средств на нашем расчетном счете составляла ______________ рублей, т.е. существенно превышала сумму, указанную в чеке. Данное обстоятельство подтверждается выпиской из банковского счета на указанную дату.
На основании ст. 845 и 849 ГК РФ банк обязан выполнять распоряжения о выдаче средств со счета не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа.
Следовательно, действия банка противоречат указанным нормам ГК РФ, а также п. ___ договора банковского счета N ___ от ______________ ____ г.
Поэтому начиная со дня, следующего за днем предъявления в банк чека на получение наличных денежных средств, т.е. с _______________ ____ г. до настоящего времени, банк неправомерно удерживает чужие денежные средства в сумме, соответствующей сумме, указанной в чеке, т.е. ______________ рублей.
В соответствии со ст. 395 и ст. 856 ГК РФ за пользование чужими средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата или иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере действующей ставки рефинансирования.
Расчет суммы претензии:
Неправомерно удерживаемая сумма _______________ рублей.
Ставка рефинансирования в период с ________________ по _______________ - ___%.
Проценты за период с _____________ по _____________ - ________________________________________________________.
Общая сумма претензии составляет ______________ рублей.
Договором банковского счета N __ от ________ ____ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. __ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.
На основании изложенного, руководствуясь п. ____ договора банковского счета N ___ от _________ ____ г. ст. 395, 845 849, 856 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно выдать клиенту сумму, указанную в чеке (_____________ рублей) сумму процентов (___________ рублей) зачислить на наш расчетный счет N _______________________ в _________________________________________ (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии).
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.
Приложения:
1. Договор банковского счета от _________ ___ г. (копия) - на ____ стр.
2. Подлинник чека на получение денежных средств с банковского счета от ___________ ____ г. - на ____ стр.
3. Копия письменного отказа в выдаче денежных средств со счета от _____________ ____ г. - на ____ стр..
4. Выписка из банковского счета N _ от _________ ____ г. - на ___ стр.
5. Другие доказательства по существу претензии.
______________ ____ г.
Образец претензии к работодателю
Заявитель принят на роботу в организацию в должности шофера-экспедитора о чем сделана соответствующая запись в трудовой книжке. Заявителю предложили взять отпуск без сохранения заработной платы. Придя с отпуска заявитель выяснил что автомобиль на котором он осуществлял трудовую деятельность, был продан. А так же ему было сообщено, что фирма ликвидируется, и предложили уволиться по собственному желанию. Заявитель предлагает уволить его по соглашению сторон с единовременной выплатой. Выплатить денежные средства за оплату юридической помощи и компенсацию причиненного морального вреда.
Генеральному директору
ООО «______________»
Адрес: ___________________
_________________________
Адрес: ___________________
Претензия
Я – _________________ (Заявитель по данной претензии) принят ____________ г. в ООО «__________» на должность шофера-экспедитора в соответствии с Приказом № ___ от _________ года, о чем сделана соответствующая запись в трудовой книжке. С должностным окладом в размере ___________ рублей.
На протяжении своей трудовой деятельности в вашей организации свои должностные обязанности я выполнял добросовестно, без замечаний к моей работе и административных взысканий.
Тем не менее, вами были нарушены мои права и законодательство Российской Федерации, что дает мне право обратиться за их восстановлением в компетентные органы.
Так, при назначении на должность мне не был выдан на руки трудовой договор в письменной форме.
В соответствии со ст. 67 ТК РФ трудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя. Получение работником экземпляра трудового договора должно подтверждаться подписью работника на экземпляре трудового договора, хранящемся у работодателя.
Так же, мне не был предоставлен полис обязательного медицинского страхования.
В __________ г. я отработал с __________ г. по ___________ г. После чего мне предложили взять отпуск без сохранения заработной платы с __________ года по __________ года. Мотивируя тем, что заработную плату организация выплатить, не может и пока в моих услугах не нуждается.
Таким образом, за работу в январе заплачено не было.
Согласно статье 22 Трудового кодекса РФ, работодатель обязан:
соблюдать трудовое законодательство и иные нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права, локальные нормативные акты, условия коллективного договора, соглашений и трудовых договоров
обеспечивать безопасность и условия труда, соответствующие государственным нормативным требованиям охраны труда
обеспечивать работников оборудованием, инструментами, технической документацией и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей
обеспечивать работникам равную оплату за труд равной ценности
выплачивать в полном размере причитающуюся работникам заработную плату в сроки, установленные в соответствии с настоящим Кодексом, коллективным договором, правилами внутреннего трудового распорядка, трудовыми договорами
знакомить работников под роспись с принимаемыми локальными нормативными актами, непосредственно связанными с их трудовой деятельностью
своевременно выполнять предписания федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на проведение государственного надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, других федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности, уплачивать штрафы, наложенные за нарушения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права
осуществлять обязательное социальное страхование работников в порядке, установленном федеральными законами
возмещать вред, причиненный работникам в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также компенсировать моральный вред в порядке и на условиях, которые установлены указанным кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
исполнять иные обязанности, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовыми договорами.
Согласно ст. 142 ТК РФ работодатель и (или) уполномоченные им в установленном порядке представители работодателя, допустившие задержку выплаты работникам заработной платы и другие нарушения оплаты труда, несут ответственность в соответствии с Трудовым кодексом и иными федеральными законами.
В соответствии со ст. 236 ТК РФ при нарушении работодателем установленного срока выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) в размере не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от невыплаченных в срок сумм за каждый день задержки начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно. Обязанность выплаты указанной денежной компенсации возникает независимо от наличия вины работодателя.
Пени за несвоевременно выплаченную заработную плату (с ________ г. по __________ г.) на _________ год составит:
Придя из отпуска, а именно _________ г. выяснялось, что ________, на котором я осуществлял трудовую деятельность, был продан. А так же мне было сообщено, что фирма ликвидируется, и предложили уволиться по собственному желанию.
Ваши действия, нарушающие мои трудовые права, поскольку принуждение меня к увольнению по собственному желанию без наличия на то моего волеизъявления является незаконным.
В соответствии со ст. 80 ТК РФ работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен Трудовым кодексом или иным федеральным законом. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении.
Решение об увольнении по собственному желанию должно быть актом свободного волеизъявления работника, в противном случае нельзя говорить о прекращении трудового договора по его инициативе. В связи с этим Верховный Суд РФ обращает внимание судов на необходимость исходить из того, что расторжение трудового договора по инициативе работника допустимо в случае, когда подача заявления об увольнении являлась добровольным его волеизъявлением.
Поскольку намерения прекратить трудовые отношения с вашей организацией у меня нет, я отказался писать заявление об увольнении по собственному желанию.
Более того ваше заявление о ликвидации фирмы должно было быть предоставлено для ознакомления не в день увольнения, а за два месяца.
Статья 180. Гарантии и компенсации работникам при ликвидации организации, сокращении численности или штата работников организации
О предстоящем увольнении в связи с ликвидацией организации, сокращением численности или штата работников организации работники предупреждаются работодателем персонально и под роспись не менее чем за два месяца до увольнения.
Однако, учитывая ваши высказывания о нежелании видеть меня сотрудником вашей организации, я решила согласиться на ваше предложение об увольнении, но не по собственному желанию (поскольку инициатива увольнения исходит не от меня), а по соглашению сторон.
В связи с нарушением вами моих прав я намерена расторгнуть с вами трудовой договор по соглашению сторон с условием выплаты мне __________ рублей.
Считаю, что ваши действия направлены на нарушение моих прав, гарантированных ст. 21 ТК РФ, и на неисполнение возложенных на вас законом, ст. 22 ТК РФ, обязанностей.
Хочу заметить, что статья 3 ТК РФ запрещает какую-либо дискриминацию в сфере труда: «Каждый имеет равные возможности для реализации своих трудовых прав.
Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества независимо от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, политических убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям, а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника.
Лица, считающие, что они подверглись дискриминации в сфере труда, вправе обратиться в суд с заявлением о восстановлении нарушенных прав, возмещении материального вреда и компенсации морального вреда».
Считаю, что ваши действия направлены на нарушение моих прав, гарантированных ст. 21 ТК РФ, и на неисполнение возложенных на вас законом, ст. 22 ТК РФ, обязанностей.
Так, в соответствии со ст. 21 ТК РФ работник имеет право на:
заключение, изменение и расторжение трудового договора в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом, иными федеральными законами
полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте
защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами
разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом, иными федеральными законами возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом, иными федеральными законами.
Вашими незаконными действиями мне был причинен серьёзный моральный вред, который на основании ст. 237 ТК РФ и ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ я оцениваю в ___________ рублей.
Мои нравственные страдания отягощаются несправедливым отношением руководства организации к сотрудникам, добросовестно выполняющим свои должностные обязанности.
Кроме того, в связи с нарушением Вами моих прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью к ООО «__________», в кассу которого была внесена сумма в размере __________ рублей.
В соответствии со ст. 362 ТК РФ руководители и иные должностные лица организаций, а также работодатели - физические лица, виновные в нарушении трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, несут ответственность в случаях и порядке, которые установлены Трудовым кодексом и иными федеральными законами.
В соответствии со ст. 419 ТК РФ лица, виновные в нарушении трудового законодательства и иных актов, содержащих нормы трудового права, привлекаются к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном Трудовым кодексом и иными федеральными законами, а также привлекаются к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном федеральными законами.
Предлагаю
1. Уволить меня на основании п. 1 статьи 77 Трудового кодекса РФ по соглашению сторон при соблюдении следующих условий:
- единовременной выплаты мне ________ рублей ___ копеек.
2. Выплатить заработную плату с ________ г. по ________г.
3. Выплатить пени за просрочку выплаты заработной платы в размере ______ рублей
4. Выплатить мне денежные средства в размере ________ рублей, понесенные мной на оплату юридической помощи.
5. Выплатить мне денежные средства в размере _______ рублей, в качестве компенсации причиненного морального вреда.
В случае отказа от выполнения данных требований оставляю за собой право обращения за восстановлением нарушенных вами прав в компетентные органы и суд, с отнесением на ваш счёт всех судебных и иных издержек.
Приложение:
1. Копия трудовой книжки
2. Копия договора и чеков ООО «__________».
Образец претензии к ЖКХ
Кому: Руководителю _____________________________
(Управляющая компания)
Адрес: _______________________________________
От кого: ____________________________
________________________________________
Копия:
Общество защиты прав потребителей
121099, Москва, Шубинский пер. 2/3
тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу __________________________________.
В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006
"исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы
"управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом
обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.
В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________.
Данное отключение произошло по вине _________________________, в виду неисполнения Вами обязанности по своевременному предприятию мер для предотвращения аварий, в т.ч. в виду не проведения мероприятий по своевременной обрезке деревьев и т.д. Своевременно (в сроки установленные законом) последствия аварий устранены не были. Мне пришлось в течение _______________________ обходится без _____________________________, в связи с чем мне были причинены значительные неудобства. В то же время в соответствии с пп. Д. п 49 Правил Исполнитель обязан устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, что сделано не было.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 (далее – Правила)
Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении № 1 к Правилам.
П. 9 Правил предусмотрено, бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю
бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков
бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.
___________ мною был получен счет на оплату коммунальных услуг за период __________, выставленный без учета перерасчета предусмотренного действующим законодательством, за время непредставления коммунальных услуг. При этом, в соответствии с пп. Ж п. 49 Правил Исполнитель обязан производить в установленном разделом VII Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В соответствии с п. 75 и 77 Правил Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг, а Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к Правилам
б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации
в) если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации
г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации
д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период
е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении
ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.
На основании вышеизложенного требую произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг за период, __________________, в соответствии с действующим законодательством:
Холодное водоснабжение:
за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг
Горячее водоснабжение
за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг
Отопление
за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме.
В результате непредставления коммунальных услуг надлежащего качества, я был вынужден понести ряд расходов а именно _______________________________________, что подтверждается кассовыми и/или товарными чеками, договорами и т.д. на общую сумму ____________________________________.
На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством
ТРЕБУЮ:
1. Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.
2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек).
В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении мне всех дополнительно причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор и расходы на представительство (юридическую помощь).
Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.
Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).
Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия (меняется только название и адресат).
Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.
Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.
Компенсация морального вреда в цену иска не включается.
Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:
Как составить претензию (образец)
Составить претензию на некачественный товар достаточно просто. при этом необходимо отразить в претензии главные-ключевые моменты.
- Точное название организации, её адрес. Эти данные должны быть в договоре или кассовом чеке. Также необходимые данные должны быть указаны в документах, которые в обязательном порядке должны находиться в «Уголке потребителя» в торговом зале либо в офисе организации.
-Ваши данные: ФИО, адрес, телефон.
-Краткое изложение сути возникшей конфликтной ситуации.
-Один наиболее существенный, на ваш взгляд, недостаток/дефект товара или факт оказания некачественной услуги.
-Одно требование: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги (на ваш выбор).
