ПРЕТЕНЗИЯ | Образец претензии | Претензия по договору | Письмо претензия | Ответ на претензию

Претензия Претензионное письмо Письмо претензия Ответ на претензию Образец претензии Претензия по договору Форма претензии

Каждую неделю я по несколько раз представляю интересы клиентов в хозяйственных судах Республики Беларусь, и знаю, что конфликт проще (и дешевле!) решить полюбовно, подав претензию, чем обращаться в суд.

Данная статья посвящена претензионному порядку урегулирования споров, правилам написания и подачи претензий.

И начнем мы с того, что подготовку любой претензии можно заказать у меня в качестве услуги. Претензия обойдется вам в сумму от 300 000 рублей, и будет написана в течение 24 часов. Вы получите профессионально подготовленный, а не самодельный документ, плюс возможность сослаться на привлечение юриста и указать стоимость юридических издержек, которые могут быть взысканы с должника (дополнительный аргумент, подтверждающий серьезность ваших намерений). Такие претензии, как правило, убеждают должника наиболее эффективно.

Претензия - это письмо, указывающее на нарушение одной стороной условий договора либо прав лица, направившего претензию.

Действующее законодательство не содержит требований к форме претензии. Тем не менее, в претензия должна содержать:

- наименование организации, которой адресована претензия

- изложение обстоятельств, послуживших основанием для ее предъявления, и доказательства, подтверждающие их

- ссылки на соответствующий нормативный правовой акт либо конкретные условия договора

- сумму претензии с ее обоснованным расчетом

- требования заявителя

- данные о заявителе и дату подачи.

Вот некоторые критерии, которыми необходимо руководствоваться для написания претензии:

1. Претензия должна быть обоснованной, но не слишком подробной. Не рекомендуется демонстрировать противоположной стороне все имеющиеся "козыри", их можно будет использовать впоследствии в суде.

2. В претензии должны быть отражены реальные и осуществимые требования. Предъявление должнику завышенных требований, не имеющих под собой оснований, настроит его против дальнейшего конструктивного досудебного разрешения спора.

3. Претензия должна предполагать компромисс. Требования в ультимативной форме также исключают ведение дальнейших переговоров. Компромисс может включать в себя, например, со стороны кредитора, уменьшение суммы неустойки, отказ от процентов.

4. Претензия должна четко и с обоснованием указывать, какие негативные последствия ожидают сторону, отказавшую в удовлетворении претензионных требований.

К претензии прилагаются документы (если они отсутствуют у противоположной стороны), подтверждающие предъявленные требования. Если необходимый документ у предъявителя претензии отсутствует (например, он не был выдан контрагентом), это обстоятельство должно быть специально отражено в претензии. Это делается для того, чтобы впоследствии в судебном порядке доказать отсутствие на первоначальном этапе у предъявителя претензии данного документа.

Претензия подписывается руководителем организации, предъявляющей претензию, и скрепляется печатью этой организации либо подписывается уполномоченным им лицом. Полномочие иного лица оформляется доверенностью, которая должна быть приложена к претензии. Претензия, подписанная лицом, у которого отсутствуют надлежащим образом подтвержденные полномочия, считается непредъявленной.

Недостаточно просто грамотно составить претензию, ее необходимо довести до сведения должника. Целесообразнее всего отправлять претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, желательно с описью вложенных документов. Получив уведомление о вручении, контрагент тем самым сможет доказать не только факт направления документов, но и факт их получения должником.

Порой должник предпринимает все возможные действия, чтобы затруднить такие попытки кредитора. При подобных обстоятельствах рекомендую вручать претензию лично под роспись либо воспользоваться несколькими способами доставки сразу.

Всю дальнейшую переписку по поводу претензионных требований целесообразно вести в письменной форме. Несмотря на то, что гражданское законодательство допускает использование факсимильной связи, при таком способе переписки не всегда можно достоверно установить, от кого исходит документ (например, в тексте не всегда есть полное название организации, отправившей данное факсимильное сообщение). Кроме того, в хозяйственных судах имеет место "презумпция недоверия" к документам, отправляемым по факсу или электронной почте. Данное обстоятельство, прежде всего, связано с тем, что такие документы легко подделываются сторонами.

Претензия по договору поставки образец Претензия по договору купли-продажи образец Претензия по договору аренды образец Претензия по договору перевозки образец Претензия по договору подряда образец

Делаю жизнь проще,

юрист Николай Калюнов

Рубрики:

Образец Претензии

Образец Претензии

Руководителю авиакомпании

(указывается ее наименование согласно информации, содержащейся в билете)

от (фамилия, имя пассажира, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность),

проживающего по адресу: _________________________

______________________ ______________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, (фамилия, имя пассажира) имею заключенный с Вашей авиакомпанией договор перевозки, подтверждаемый купленным мною билетом (может быть оформлен в электронном виде) (серийный номер), на рейс ________ по маршруту _______________ с датой вылета ____________.

Однако вплоть до настоящего времени авиакомпания свои обязательства по перевозке меня как пассажира в пункт назначения не выполнила, чем нарушила соответствующие положения п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации.

При этом, учитывая фактический период задержки (указывается время в часах), авиакомпания в нарушение соответствующих требований п.92 Федеральных авиационных правил Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), не обеспечила доведение до пассажиров рейса информации о задержке или отмене рейса и о причинах задержки/отмены рейса (данная информация должна доводиться визуальным и/или акустическим способом).

Кроме того, в нарушение требований п. 99 ФАП мне не было обеспечено бесплатное предоставление услуг, оказание которых для перевозчика в названных условиях (ввиду задержки/отмены рейса) является соответствующей обязанностью (далее указывается вид неоказанных услуг в зависимости от фактических обстоятельств:

Принимая во внимание названные обстоятельства я на основании п. 2 ст. 795 Гражданского кодекса Российской Федерации отказываюсь из-за задержки рейса от перевозки, в связи с чем прошу вернуть мне провозную плату, т.е. денежную сумму, уплаченную за билет.

С учетом соответствующих положений ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации деньги прошу вернуть в семидневный срок.

При уклонении авиакомпании от исполнения данной обязанности я оставляю за собой право дополнительно на основании ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации требовать уплаты процентов за пользование моими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания.

Также считаю, что в результате виновного бездействия со стороны авиакомпании и допущенного нарушения моих прав как потребителя мне был причинен моральный вред, право на компенсацию которого я имею на основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей.

С учетом изложенного сумма моих претензионных требований составляет _____ рублей.

Подпись, дата

Примечание: претензию при невозможности вручения полномочному представителю перевозчика следует направить по адресу места нахождения авиакомпании (указаны в Реестре лицензий эксплуатантов, размещенном на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации): http://www.favt.ru/favt_new/sites/default/files/reestr_licenzii.rtf.

образец претензии

Кому: ____________________________________________________

ИНН _______________

Адрес: ________________________________

Претензия

Согласно заключенного между нашими организациями Договора ____________________, ООО _________ исправно поставляло в Ваш адрес товар (_________________). С Вашей же стороны, мы неоднократно фиксируем грубые нарушения договорных обязательств, а именно:

В нарушении условий Договора (срок оплаты), Ваша организация постоянно имеет задолженность за поставленный товар. В настоящий момент задолженность составляет _____________рублей.

На основании вышеизложенного, требуем:

В срок до __ ___________ 20__ года погасить сформировавшуюся задолженность в полном размере.

В случае не исполнения указанного требования, в установленный настоящей претензией срок, мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с требованием взыскать с Вашего предприятия основную сумму долга, сумму штрафных процентов, а также всех понесенных затрат, связанных ведение судебной тяжбы, включая затраты на представителя, госпошлину и другие платежи.

Генеральный директор ____________________________________________________/_____________________________

Претензия - образец заполнения.

При рассмотрении каждой конкретной ситуации, содержание каждой претензии имеет свои особенности, однако должны соблюдаться основные формальные требования.

Претензия - образец заполнения:

В шапке проставляется полное название организации, которой направляется письмо, с указанием фамилии, имя, отчества руководителя организации. Проставляется адрес ниже указывается от кого поступила претензия (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон).

Озаглавливается, например, «Претензия о продаже…».

В тексте претензии коротко, ясно и четко с указанием фактов, дат, реквизитов финансовых документов, со ссылками на действующие законодательные акты излагается суть требований, которые необходимо удовлетворить, по мнению покупателя.

В тексте претензии нужно использовать только проверенные факты, помня о том, что дело может рассматриваться судом

В заключительной части сообщается о необходимости, в случае не удовлетворения претензии, обращения в суд с целью защиты прав и возмещения убытков и морального ущерба.

Прилагаются копии документов. Претензия подписывается и проставляется дата.

Внизу ставится запись про отметку о вручении претензии с указанием даты вручения, должности и росписи должностного лица (с расшифровкой), принявшего претензию.

Предусмотрен следующий порядок вручения претензии: один экземпляр должен быть вручен руководителю предприятия, или в канцелярию с проставлением подписи с расшифровкой работника, который принял документ, а также даты вручения и заверен печатью учреждения на экземпляре, который забирает потребитель.

При невозможности личного вручения претензии, она направляется адресату в форме заказного письма с обязательным уведомлением о вручении и перечнем вкладываемых документов.

Претензия образец

Претензия образец на примере требования возврата излишне уплаченных денежных средств при покупке автомобиля в счет исполнения обязательств по кредитному договору, предоставлении детализированной информации о полной стоимости автомобиля.

ПРЕТЕНЗИЯ

ООО ________________

(адрес)_________________________________

От: (ФИО)__________________________________

(адрес)______________________________________

На основании договора купли-продажи транспортного средства № ___ от __.__.____г. заключенного между ООО ______ (Далее - Продавец), и __________________, я приобрел транспортное средство - автомобиль марки ______________, VIN ______________, _________ цвета, ___ года выпуска.

В соответствии с п. _ договора автомобиль оплачивается покупателем с использованием кредита, предоставленного ему ООО ___________.

На основании информации, предоставленной Продавцом, стоимость приобретаемого транспортного средства составляла в базовой комплектации ________________ рублей.

При этом сотрудники ООО ____________ заверили меня, что при приобретении автомобиля с учетом установленного на него дополнительного оборудования стоимость автомобиля будет увеличена незначительно.

С целью приобретения автомобиля мной было написано заявление в ООО ________________ о предоставлении автокредита со страховкой, вследствие чего между мной - ___________ и ООО __________ был заключен кредитный договор от __.__.____г. о предоставлении мне кредита на покупку автомобиля в размере ________ рублей.

Процентная ставка по кредиту составляет __% годовых.

Во исполнение условий Договора денежные средства в счет приобретения автомобиля были перечислены на расчетный счет Продавца.

На основании п. _ Договора купли-продажи Продавец обязан передать Покупателю, а Покупатель принять автомобиль в течение _ рабочих дней с момента получения полной оплаты за автомобиль в соответствии с п. _ настоящего Договора.

В соответствии с актом приема-передачи автотранспортного средства указанный автомобиль мне был передан.

Указанный автомобиль приобретался мной полностью за счет кредитных средств, предоставленных ООО _________, страховщиком по договору страхования транспортного средства (включая установленное дополнительное оборудование, приобретаемое на кредитные средства, предоставляемые Банком) является ООО _______, что подтверждается кредитным договором.

Согласно договору страхования средств наземного транспорта от __.__.____г. страховая премия составила ______ рублей.

Денежные средства в счет уплаты страховой премии были внесены в полном объеме.

Таким образом, условия договора выполнены мной в полном соответствии с договором и действующим законодательством.

Однако при заключении Договора, цена транспортного средства по непонятным причинам увеличилась до ____________ рублей.

Стоимость автомобиля согласно п._ Договора составляет _______ рублей.

При этом причину увеличения стоимости автомобиля сотрудники ООО __________ мне объяснить не смогли.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Цена является существенным условием договора.

Информации о полной стоимости автомобиля при заключении договора мне предоставлено не было, следовательно, при заключении договора я был введен в заблуждение сотрудниками ООО _________, а соглашения по всем существенным условиям договора достигнуто не было.

Кроме этого, при приобретении транспортного средства на автомобиль продавцом было установлено дополнительное оборудование.

При заключении договора какой-либо информации о виде и количестве установленного дополнительного оборудования, а также о стоимости установленного оборудования мне также не предоставили.

Остается непонятной причина столь значительного увеличения стоимости приобретенного мной транспортного средства.

На основании ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы

гарантийный срок, если он установлен.

Таким образом, имеются основания для предоставления информации о полной стоимости приобретенного мной транспортного средства, о виде и детальной стоимости дополнительного оборудования, установленного на автомобиль, а также для перерасчета стоимости автомобиля и возврата излишне уплаченных денежных средств.

На основании изложенного, -

ТРЕБУЮ:

1. Предоставить мне - _________________ следующую детализированную информацию:

- о полной стоимости автомобиля _____________, приобретенного мной на основании договора купли-продажи транспортного средства № ___ от __.__.____г. заключенного между ООО _______ и __________________.

- о дополнительном оборудовании, установленном на приобретенном мной автомобиле марки ______________, а также о детальной стоимости установленного оборудования.

2. Произвести перерасчет стоимости автомобиля и вернуть излишне уплаченные денежные средства путем их зачисления на расчетный счет № __________________________ в счет исполнения обязательств по кредитному договору, заключенному между мной и ООО __________ от __.__.____г. с целью приобретения автомобиля __________________________.

Источники: www.noproblem.by, aviapretenzia.foxibiz.com, moralikodeks.ru, pravdozor.net, peopleandlaw.ru