Советы Эксперта - Консультанта по вопросам Работы и Карьеры
Фото по теме
Письмо заказчику пишется в случае невозможности исполнения обязательств перед ним со стороны вашей организации, если он не перечислил денежные средства за поставленный товар и если есть необходимость информировать его о новом ассортименте. Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути в Вашей работе и карьере .
Краткое пошаговое руководство
Итак, приступим к действиям, настроившись на положительный результат .
Шаг - 1
Начните письмо с обращения к лицу, представляющему организацию заказчика. В этой части письма уместны такие обороты вежливости как «Уважаемый Иван Андреевич», «Господин Ремизов». Если в компании-заказчике нет конкретного лица, с которым налажены отношения, обратитесь «Уважаемые Господа». Выполнив это, переходим к следующим действиям .
Шаг - 2
Представьтесь, укажите наименование вашей организации. Используйте стандартные обороты, например, «ООО «МонтажСпецСтрой» выражает Вам почтение и желает процветания Вашей организации». Это позволит сориентировать вашего заказчика, читая основной текст он не будет ломать голову, кто адресант письма. Выполнив это, переходим к следующим действиям .
Шаг - 3
Сформулируйте, какой повод стал причиной письма. От этого зависит форма написания и содержание послания. Наиболее распространенной причиной написания писем заказчику является неоплата им поставленных товаров или оказанных услуг. В этом случае сошлитесь на соответствующий пункт договора, укажите, что в обязанности заказчика входит оплата счета в конкретные сроки. Если это не первое ваше письмо на эту тему, апеллируйте к ответственности заказчика за неисполнение обязательств, прописанной в пункте Х договора поставки. Обратите внимание, что в случае неоплаты счетов вы будете вынуждены обратиться в суд. Выполнив это, переходим к следующим действиям .
Шаг - 4
Принесите извинения заказчику, если причиной написания письма стала невозможность поставить ему товар в оговоренные договором сроки. Не старайтесь объяснить причины, почему вы срываете сроки поставки, заказчику это неинтересно, лучше информируйте его о том, в течение какого времени ваша организация сможет исполнить обязательства по договору. В конце письма используйте фразы «Благодарим за понимание», «Надеемся на дальнейшее сотрудничество». Выполнив это, переходим к следующим действиям .
Шаг - 5
Информируйте заказчика о новой линейке продуктов, предлагаемых вашей компанией, если ваш партнер не знает об измененном ассортименте. В таком письме желательно указать, какие скидки получит заказчик при оформлении новых договоров поставки как постоянный клиент. Выполнив это, переходим к следующим действиям .
Шаг - 6
Подпишитесь в конце письма. Оставьте контактную информацию, чтобы заказчик знал, как можно с связаться с вашей организацией. Пожелайте всяческих благ организации и лицу, представляющему ее .
Надеемся ответ на вопрос - Как написать письмо заказчику - содержал полезные для Вас сведения. Удачи Вам в Работе и Карьере! Чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой - Поиск по сайту.
Другие материалы по теме: Как написать письмо заказчику - деловое письмо заказчику, письмо о невозможности поставки, письмо о задолженности за товар
ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА
Письмо-ответ выступает как зависимый по композиции и тематике текст по отношению к письму-запросу. В ответе обязательно должна быть ссылка на первичное письмо и его тему. В обоих письмах должны совпадать аспекты содержания в последовательности их изложения, терминология, формулировки и система ссылок.
Письмо-ответ с положительным решением строится по следующей схеме:
повторение содержания запроса с использованием устойчивых языковых формул, например: На Ваш запрос о поставке запасных частей к. сообщаем. В ответ на Ваш запрос о. направляем.
изложение информации по запросу.
Письмо-ответ с отказом строится следующим образом:
повторение содержания запроса (по форме, аналогичной письму с положительным решением)
аргументированное указание причины (или причин), по которым просьба не может быть удовлетворена или почему предложение не может быть принято
констатация отказа или отклонения предложения.
В письме-отказе особенно важно использовать лексику, помогающую отправителю письма оставаться вежливым, заботящимся о сохранении чувства собственного достоинства получателя такого письма. Целый ряд ситуаций, таких, например, как ситуации отказа, задержки положительного решения, несогласия, предполагает использование в начале ключевой фразы слов, выражающих сожаление, например: С сожалением вынуждены сообщить о невозможности удовлетворить Ваш запрос. К сожалению, мы не можем согласиться на Ваши условия. К глубокому сожалению, проблемы с. не позволяют нам воспользоваться Вашим предложением в ближайшее время. и т. п.
При ответе на коммерческий запрос продавец, если может сразу удовлетворить просьбу покупателя и выполнить поставку товара, направляет предложение (оферту). В противном случае он может направить письмо-отказ, руководствуясь вышеизложенными правилами, либо письмо, в котором сообщает необходимую информацию:
о принятии запроса к рассмотрению
о выяснении возможностей поставки товара, интересующего покупателя
об изменении условий запроса (изменении количества товара, модели, марки, сроков поставки т. п.)
об обещании направить предложение на поставку товара, интересующего покупателя.
В таком случае при составлении письма-ответа можно руководствоваться следующими ключевыми фразами:
Сообщаем, что ввиду большого спроса на этот товар. Идя навстречу Вашим пожеланиям. Мы с радостью дадим положительный ответ на Вашу просьбу о скидках, если. К сожалению, мы не можем пойти на Ваши условия оплаты, однако. Как давнему нашему партнеру Вам, конечно, хорошо известно, что. Мы готовы учесть все Ваши замечания. Учитывая Ваши соображения по данному вопросу. Надеемся, Вас заинтересует наше предложение. Вас, наверное, заинтересует новый подход к этой проблеме (наше предложение). и т. п.
Как грамотно написать письмо отказ
Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ. Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т.д.
При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:
мы не можем пойти навстречу нашему адресату (возможно, адресату «неплохому», но не устраивающему нас по ряду объективных причин)
нам неприятно отвечать отказом
нам (лично или компании) важно сохранить благо расположение и лояльность адресата.
Недавно я проводила тренинг по деловому письму для крупной производственной компании. Участниками тренинга были руководители подразделений, обеспечивающих эффективную работу службы закупок. По роду деятельности им достаточно часто приходится писать письма-отказы. Например, компания объявила конкурс (тендер) на выбор поставщика услуг или сырья, или производственных материалов. В ее адрес пришли заявки от потенциальных участников. Тендерный комитет выбрал одну или несколько компаний для сотрудничества. Часть компаний оказались не выбранными. И в этой ситуации нужно написать письмо-отказ. Казалось бы, что здесь сложного? Бери и пиши: «В результате рассмотрения Вашей заявки принято решение отказать вам в сотрудничестве».
И вот тут-то и появляется трудность: если представить себя на месте адресата, получающего такое письмо, то для большинства людей такая формулировка звучит как-то не совсем хорошо и даже обидно, хотя по факту никаких плохих слов здесь нет. Но есть негативные эмоции, есть чувство обиды от того, что предложение не оценили, не выбрали, что предпочтение отдали другому. А авторы письма имеют опасность впредь не получить отклика на свои предложения.
Как избежать такого эффекта? Как отказать так, чтобы не обидеть, не поставить крест на возможности будущего сотрудничества?
Рекомендации при написании писем-отказов
1. Для того чтобы грамотно и эффективно писать письма-отказы, необходимо иметь спокойную внутреннюю деловую установку . Участникам моего тренинга я ее озвучиваю так: «Вы работаете в бизнесе. Бизнес – это сфера взаимодействия, где каждая из сторон преследует свои цели. Цели сторон не всегда совпадают. Важно придерживаться взаимного уважения и понимания того, что каждый имеет право на свои интересы. Вы представляете деловые интересы своей компании. Случай отказа – это абсолютно нормальный для любого бизнеса случай. Более того, это рабочая практика, с которой нужно научиться грамотно работать. Научиться грамотно отказывать – это значит научиться делать это максимально корректно».
2. Для того чтобы отказ прозвучал для адресата максимально корректно, важно, чтобы письмо содержало следующие важные компоненты :
1) письмо-отказ должно быть персонально адресованным (персональное обращение):
«Здравствуйте, уважаемый Иван Иванович!»
«Уважаемая Наталья Константиновна!»
2) письмо-отказ должно содержать благодарность за отклик на наше предложение:
«Благодарим за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам Ваше деловое предложение!»
«Спасибо, что откликнулись на наше предложение»
«Спасибо за присланное в наш адрес резюме».
3. Письмо-отказ должно содержать информацию, указывающую на то, что предложение адресата/коммерческое предложение/резюме было внимательно изучено (в письме-отказе должны звучать узнаваемые адресатом факты и слова).
«Мы рассмотрели проект Вашей компании по организации … для нашей компании».
«Мы внимательно изучили Ваш проект по …»
«Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях».
4. Письмо-отказ должно содержать позитивные оценки в адрес адресата (его предложения, продукция, опыт или др.) любые варианты похвалы/комплимента по поводу предложения, с которым адресат к нам обратился:
«Предложенная Вами схема была очень интересна для нас »
«Ваше инженерное решение достойно уважения и высоко оценено нашими специалистами»
«Ваш опыт заслуживает внимания и уважения ».
5. Письмо отказ должно содержать четкую формулировку отказа + четкое объяснение причин . по которым принято решение отказать:
«Несмотря на технически грамотный проект, мы вынуждены пока отказаться от Ваших услуг. Поскольку затраты, которые будет вынуждена нести наша компания, как в период окупаемости проекта, так и после, превосходят наши текущие затраты»
«При этом мы приняли решение о невозможности в данный момент принять Ваше предложение. Это связано с тем, что …»
«К сожалению, в данный момент позитивное решение принято нами в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач».
6. В письме должно быть упомянуто предложение (или просто упоминание) возможных альтернатив :
«Мы надеемся, что в дальнейшем мы сможем вернуться к этому проекту и продолжить сотрудничество»
«Уверены в возможности сотрудничества при реализации будущих проектов»
«Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий».
А теперь посмотрите, как в целом звучит письмо-отказ с использованием перечисленных выше компонентов:
Образец письма о невозможности поставки товара
"Образец Письма О Невозможности Поставки Товара"
Вы можете забронировать билеты на сайте или приобрести их в офисах нашей компании. Стоимость билета зависит от следующих параметровРассмотрим некоторые из этих параметров подробнее. Это услуга, позволяющая выбрать определенный, наиболее удобный Вам рейс из всех рейсов МоскваВарна. В этом случае, приобретая билет, Вы будете сразу знать время вылета. Если не Образец письма о невозможности поставки товара конкретизацию, мы сообщим Вам время вылета за день до. Стоимость конкретизации рейса при покупке билетов в Варну зависит от авиакомпании и составляет от 10. Ранее бронирование не действует, если Ваша поездка приходится на дни национальных праздников или если в день Вашей поездки действуют специальные предложения на авиабилеты. В праздничные дни стоимость билетов выше. Дороже Образец письма о невозможности поставки товара авиабилеты на выходные дни и приходящиеся на вторую половину дня. Найти занятие по рисованию для детей первой младшей группы по фгт Объяснительная в колледж образец о прогуле студента
письма о товара Образец поставки невозможности Рейсы вылетают из Москвы с 510 до 155 с различными интервалами. Часовые пояса между Образец письма о невозможности поставки товара и Симферополем различаются на 2ч. Гост 19804 89 как заниматься этим видео с органами Образец письма о невозможности поставки товара ваша
Образец письма о невозможности поставки товара
Это конечно пробный выгон, в будущем можно всё довести до ума, без скотча, табуреток, консервной крышки на банке и т. Это могут быть пластиковые, литровые или большие бутылки из под газированных напитков, которые мы обычно выбрасываем. Это Образец письма о невозможности поставки товара мне немного противоестественным, тем более, сказать честно, к тому моменту я еще ни разу не целовался. Этому требованию в наибольшей степени отвечают различные призывы, отдельные буквы, символы или символические рисунки. Яркий акцент на первом слоге создает впечатление включённости и определённого этического или эстетического ориентира. Сенина 4 вариант сочинение Бланк форма 0504210
письма о товара Образец поставки невозможности Подготовка муниципальных правовых актов1. Поддержи его или Образец письма о невозможности поставки товара на него ссылку. Поддерживаемые единицы измерения углов39. Подскажите Образец письма невозможности поставки товара каком сроке видно эмбриона. Пожалуйста, попробуйте обновить страницу. Раскраски вазочка с цветами как заниматься этим видео с органами Образец письма о невозможности поставки товара продажа авиабилетов
Узнавайте о появлении нового материала первым. Умеет перекладывать свои Образец письма о невозможности поставки товара на других. Управлять Образец письма о невозможности поставки товара эмоциями становиться труднее. Успокаивается, как только результат достигнут. Устает от рутины, часто меняет свои увлечения. Игры самолеты воздушный транспорт Картинки страницы календаря в доу
шуточное удостоверений водительских прав категории ой СКАЧАТЬ Итоги голосования по вопросам изменения границ, преобразования городского Образец письма о невозможности поставки товара и принятые решения подлежат официальному опубликованию обнародованию. Итогом Образец письма о невозможности поставки товара работы будет освоение основных понятий и содержания, способа доказательства, особенностей различных точек зрения и значения результатов. Как правильно заниматься этим видео с органами как заниматься этим видео с органами Образец письма о невозможности поставки товара очень агрессивная
Изменение паспортных данных в билете В связи со спецификой принципов работы Образец письма о невозможности поставки товара систем дистрибуции инвенторных систем авиакомпаний, запрещены любые изменения данных пассажиров в оформленном заказе. Документы о поездке для бухгалтерской отчётности Подтверждением оплаты авиабилета является выписка с расчетного счета Вашей карты или чек, выданный в салоне вместе с распечаткой авиабилета. Рекомендуем при регистрации на рейс поставить на маршрутной квитанции печать от авиакомпании для документов. Условия обмена или возврата билета В большинстве случаев изменение бронирования и возврат билетов возможны только до начала перевозки и только для изменяемых и подлежащих возврату участков маршрута. Дневник по практике штукатур маляр Судьба балибея малкочоглу
Образец письма о невозможности поставки товара Уверенное и Образец письма о невозможности поставки товара выражение желаний звучат в этом имени. скачать гарисованого наруто как заниматься этим видео с органами рождественского Образец письма о невозможности поставки товара движение сопротивления должно
Для расторжения договора поставки ввиду одностороннего отказа от его исполнения не требуется обращения в суд. Достаточно направить письмо о невозможности исполнения договора по причине нарушения его другой стороной.
Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 17.04.2006 по делу N А39-5847/2005-215/12
". Отказав в удовлетворении первого требования, Арбитражный суд Республики Мордовия исходил из того, что статья 523 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет поставщику в случае неоднократного нарушения покупателем сроков оплаты товара право на расторжение договора поставки в одностороннем порядке. Однако истцом не соблюден порядок реализации данного права, установленный в пункте 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно через суд путем подачи самостоятельного иска на этот счет.
Суд округа признал данную позицию ошибочной.
В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной их сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных Кодексом, другими законами или договором.
Согласно пункту 3 названной нормы права законом либо соглашением сторон также может быть предусмотрен односторонний отказ от исполнения договора полностью или частично при определенных условиях. Такой отказ приводит к тому, что договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В силу статьи 523 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон. Нарушение договора поставки покупателем предполагается существенным в случаях неоднократного нарушения сроков оплаты товаров неоднократной невыборки товаров. Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон.
Из анализа приведенных норм следует, что при реализации поставщиком права на односторонний отказ от исполнения договора поставки, которое влечет за собой изменение либо расторжение договора, не требуется обращения в суд. "
По всем юридическим вопросам обращайтесь к квалифицированным юристам по тел. - 8 (919) 722-05-32
Юридическая помощь www.mashenkof.ru - качественные услуги за разумную цену.
Абонентское обслуживание физических и юридических лиц.
