Служебная записка (memo) на английском - оформление
Memorandum (служебная записка) в единственном числе, или memoranda во множественном. Если Вы плохо владеете латинским, то можете использовать соответственно memo или memos . Служебные записки это письменные сообщения внутри компаний или в пределах подразделений компании. Они, как правило, предназначены для объявлений, обсуждения бизнес процессов, предоставления отчетности о работе компании, распространения информации среди сотрудников. Служебная записка является публичным документом, поэтому не следует в ней писать какую-либо конфиденциальную информацию.
При написании обычно используется неофициальный и дружественный стиль. Хотя Вам и не нужно быть слишком кратким, излишне официозным в тоже время лаконичность приветствуется. Структура служебной записки составляется таким образом, чтобы наиболее важная информация находилась в первом абзаце, а в последующих абзацах разъяснить эту информацию более подробно. Все служебные записки имеют аналогичную структуру. В них присутствуют следующие элементы:
Получатель . выравнивание по левому краю, прописными буквами, в верхней части страницы
Отправитель . по левому краю, прописными буквами, непосредственно под «Получателем»
Дата . по левому краю, прописными буквами, сразу под «Отправителем»
Тема . по левому краю, прописными буквами, под «Датой»
Подходящая бумага: белая для печати, размер должен быть стандартным или меньше, что бы поместиться в лотки для входящих документов.
Некоторые люди, кажется, думают, что у их сотрудников никогда не бывает слишком много служебных записок, и поэтому они наполняют почтовые ящики других до предела. Помните, что каждый занят и у него есть своя работа. Другие думают, что служебные записки являются эффективными инструментами управления, потому как они публичные. Хотя служебные записки допускается использовать для направления работы и предложений, критику и похвалу лучше высказать человеку непосредственно. Если Вам все же необходимо выступать в роли критика, убедитесь, что Вы критикуете не личность человека, а только продуктивность его труда.
Не смотря на то, что большинство информации сегодня передается по электронной почте, использование прикрепленных служебных записок (документов) остается важным элементом в деловой переписке 21 столетия. Отправка в напечатанном виде возможно уже вчерашний день, но все еще важно использовать правильное оформление при отправке по электронной почте.
Докладной запиской не только и не столько пугают нерадивых подчиненных. Докладная записка – образец документа информационно-справочного, широко применяемого не только в делопроизводстве, но и в трудовых и производственных отношениях в целом. Код докладной записки по ОКУД – 0286041.
Докладная записка направляется снизу вверх, от лица подчиненного или подотчетного начальнику, заказчику или старшему партнеру и составляет звено обратной связи в служебной иерархии. Пример: докладная записка строительного подрядчика заказчику о необходимости приостановить работы в связи с ухудшением погодных условий. Подрядчик подотчетен заказчику, так как получает от него плату.
Виды и форма докладных записок
Докладные записки бывают внутренние и внешние. Внешние пишутся на фирменном бланке (или с фирменной печатью) и реквизитами. Внутренние докладные записки пишутся просто на листе бумаги А4.
Начинается докладная записка с указания должности и ФИО адресата в дательном падеже, напр. Исполнительному директору ООО «Комфорт-Коттедж» Пескову Ивану Эммануиловичу, затем проставляется дата и исходящий номер: от дд.мм.гггг исх. №nnnn-xx. После этого идет название документа: «Докладная записка», а под ней – тело, смысловой текст.
Тело докладной записки
Смысловой блок докладной записки состоит из трех частей. Две первые пишутся абсолютно нейтрально, безотносительно, строго по фактам. В заключительной части делаются выводы и даются рекомендации, но опять-таки, безо всяких проявлений личных чувств, отношений и эмоций. Докладная записка – информационный документ, имеющий юридическую силу. Все, что делает ее похожей на кляузу или фельетон, умаляет или сводит на нет ее значение в административном или судебном разбирательстве.
Примерный порядок следования частей и их содержание таковы:
Констатирующая часть, где описываются все существенные обстоятельства происшествия. Пример: «В 5:10 мск 22 июня на строящемся объекте №4-а коттеджный поселок «Дивночудово» наступило резкое ухудшение погодных условий: ветер 12 м/с (6 баллов по 12-балльной шкале), проливной дождь. В подъездных путях колдобины глубиной до 40 см, липкая грязь, в отвалах человек проваливается по пах».
Аналитическая часть, в которой описываются последствия по силе и продолжительности. Пример, далее: «Работа техники невозможна. Работа по кладке стен невозможна раствор смывает дождем. Работа по монтажу каркасных конструкций невозможна из-за сильного ветра. По прогнозу Гизметео, непогода обусловлена прохождением холодного воздушного фронта и через 1-3 суток работы можно будет продолжить».
Рекомендательная часть, где автор записки высказывает свои соображения и дает рекомендации по дальнейшим действиям. Пример, заключение: «Согласно п. 7 Договора о производстве работ между ЗАО «Стройвсюду» и ООО Комфорт-Коттедж вышеуказанное следует считать обстоятельствами непреодолимой силы и приостановить работы до улучшения погоды, в силу чего внести коррективы в ППР (план производства работ). Вышестоящему руководству ЗАО «Стройвсюду» доложено».
Подпись, с указанием должности: Производитель работ на объекте №4-а Стяжайло Василий Иванович.
Записки о нарушении трудовой дисциплины
Докладная записка о нарушении трудовой дисциплины – отдельный вид докладных записок, т.к. в ней идет речь о личности. Поэтому при написании аналитической, и особенно рекомендательной частей нужно учитывать нормы действующего законодательства. В сомнительных случаях необходимо советоваться с юристом, и рекомендации давать на основе его выводов, на которые ссылаться с указанием ФИО и должности юриста.
По форме же докладная записка о нарушении трудовой дисциплины отличается указанием в шапке слева наименования подразделения. Докладная записка о нарушении трудовой дисциплины – документ исключительно внутренний. Контролю со стороны она без санкции правоохранительных органов не подлежит, т.к. содержит личную информацию о нарушителе. В документах кадрового учета достаточно указания на ее наличие с реквизитами – датой, подразделением, регистрационным номером.
Пример докладной записки о нарушении трудовой дисциплины:
Участок № 3 объекта №4-а коттеджный поселок «Дивночудово»
Исполнительному директору ЗАО «Стройвсюду» Грозному Ивану Васильевичу
25 июня 2014 г, исх. №429-71
Докладная записка
Разнорабочий Дуров Семен Аркадьевич во время работы по монтажу деревянной реечной обрешетки стен надел наушники и включил музыкальный плеер. На замечание и требование снять, заявил, продолжая работать, что рэп – информация, а он имеет право получать информацию без ограничений.
В это время сзади подошел сварщик Правдин О. К. для решения производственного вопроса. Дуров, размахнувшись, едва не задел его молотком по лицу. Если бы Правдин не отшатнулся, он был бы травмирован на производстве. Во время происшествия было замечено, что, хотя от Дурова и не слышно запаха спиртного, его зрачки расширены, движения замедленны и неуверенны, а речь не всегда связна.
В связи с этим Дуров мною отстранен от работы на одну смену, и произведена консультация с нашим штатным юрисконсультом Сверливым Петром Никодимовичем. Согласно с его рекомендациями предлагаю:
Дурова С. А. до выяснения всех обстоятельств происшествия, как создавшего опасную ситуацию, согласно ст. 214 ТК РФ, от работы отстранить без сохранения заработка.
Направить в правоохранительные органы заявление с требованием направить Дурова С. А. на принудительное медицинское обследование на предмет наличия признаков употребления наркотиков.
Директору профессинально-технического лицея №69, по направлению которого Дуров С. А. проходит у нас производственную практику, направить письмо с описанием происшествия и принятых нами мер.
Т.к. Дуров С. А. – несовершеннолетний, аналогичное письмо отправить его родителям.
Производитель работ на объекте №4-а Стяжайло Василий Иванович.
Докладная записка о прогуле
Составляя докладную записку о прогуле, нужно учесть следующее:
Прогулом считается отсутствие на рабочем месте до трех часов. Хоть на секунду меньше – это уже не прогул, а отлучка. При отлучке для отчетности по случившемуся достаточно объяснительной записки работника или его устных объяснений. Наказание за отлучку менее строгое, чем за прогул.
Перед составлением докладной о прогуле нужно обязательно потребовать от работника объяснений и предоставления оправдательных документов, а в докладной изложить результат.
Пример докладной записки о прогуле (только тело документа, без шапки):
«Упаковщица Шерешкова Валентина Владимировна отсутствовала на рабочем месте 14.09.2010 г. с 13:45 до конца смены в 18:00. На следующий день на работу вышла. Шерешкова объяснила, что ей позвонила классная руководительница ее тринадцатилетнего сына Дмитрия и сообщила, что его застали курящим в школьном дворе. По словам Шерешковой, разговор с сыном и педагогами длился около часа, но она была расстроена и пришла в себя только поздно вечером.
Учитывая, что Шерешкова – образцовый работник со стажем более 10 лет, а производственный процесс из-за ее отсутствия не прерывался, предлагаю следующее:
Принять объяснения Шерешковой как есть.
Шерешкову не наказывать, прогул не оформлять, а оформить как отдых за свой счет.
Провести с Шерешковой разъяснительную беседу.
Сообщить в профком о ситуации с Шерешковой.
Начальник отдела упаковки Светлова С. П.
Как видим, докладная записка – документ не обязательно карательный. Но он всегда требует владения достоверной информацией, точного ее анализа, адекватных выводов и рекомендаций.
Обратите внимание:
Как правильно составить уведомление о расторжении договора аренды
Уведомление о расторжении договора аренды позволяет любой из сторон при необходимости досрочно отказаться от аренды. Как и когда необходимо известить партнера о прекращении арендных отношений.
Как написать докладную записку, ее образцы
Докладная записка – это документ, оформленный на имя руководителя, главного бухгалтера либо любого другого сотрудника организации.
Докладная записка имеет юридическую силу, так как составляется с целью принятия мер или каких либо действий по изложенной в ней проблеме.
Докладная записка должна быть составлена как орфографически так и юридически грамотно, в ней должна быть подробно изложена сложившееся проблема и желательно наличие действий по ее решению который предлагает сам ее составитель.
Докладная записка, адресованная руководителю организации или отдела, является внутренним документом и может составляться на простом листе формата А4.
Если документ направлен в вышестоящую организацию, то он автоматически становится внешним, и составляется на фирменном бланке.
Правила оформления докладной записки
Основная цель докладной записки – не просто ознакомить вышестоящие руководство со сложившейся проблемой или сходом проводящихся работ.
А также и побудить руководство к оперативному принятию мер для решения сложившейся обстановки.
Докладная записка должна быть составлена по форме ОКУД, идти под кодом 0286041.
Докладные записки делятся на несколько классификаций в зависимости от информационной составляющей или адресата (на чье имя составлена эта записка).
1. Так, по первой классификации она будет информационной отчетностью, в которой будут указаны этапы, сложности и особенности проводимых работ.
Составитель такого рода докладной должен на доступном и профессиональном языке донести до начальства, на каком этапе развития находится тот или иной проект, и что делается для обеспечения его реализации.
Подобные докладные составляются регулярно, до последнего времени, пока проект не будет завершен.
Отчетные записки напрямую связывают руководство организации с управляющими проекта
Это позволяет оперативно узнавать, в каких направлениях не хватает средств, в каких из них переизбыток, и соответственно принять меры по нормализации работы проекта.
2. Вторая классификация – это докладные записки, в которых подробно излагается конкретный случай с предлагаемыми методами их решения.
Как правило, такие докладные несут негативный характер. В них чаще всего описывается нарушение трудовой дисциплины сотрудником организации.
Формы и виды докладной не меняются независимо от рода деятельности и принадлежности организации.
Посмотреть бланк товарной накладной ТОРГ 12, правила составления.
Показатели оборачиваемости оборотных средств, как их найти .
Докладная должна содержать следующие реквизиты:
Должность, занимаемая адресатом.
Ф.И.О. адресата.
Реквизиты организации адресата.
Должность, занимаемая составителем.
Ф.И.О. составителя.
Организация и должность составителя.
Грамотное изложение сложившейся проблемы.
Меры, предпринятые по решению сложившейся проблемы (в том случае, если они были приняты).
Предложение мер, которые можно принять для устранения проблемы.
Число составления докладной.
Подпись составителя с расшифровкой.
Как написать докладную записку, примеры
1. Это докладные на имя руководителя, связанные с финансово-хозяйственной деятельностью предприятия.
Генеральному директору ООО «ВОЗРОЖДЕНИЕ»
Семенову Аркадию Борисовичу
Главного бухгалтера организации
Докладные, служебные записки и справки: в чем разница?
Основной объем документов, обеспечивающих информационный обмен между организациями и структурными подразделениями, составляют: справки, докладные и объяснительные записки, сводки, отчеты, акты, письма, телефонограммы . Информация, содержащаяся в этих документах, может побуждать к действию или может быть лишь принята к сведению. Рассмотрим различия в составлении и оформлении докладных записок . служебных записок и справок .
Докладные и служебные записки - это, как правило, внутренние документы организации. Они носят вспомогательный характер по отношению к организационно-распорядительным документам. В Кратком словаре видов и разновидностей документов, разработанном Главархивом СССР, ВНИИДАД, ЦГАДА в 1974 году, даны определения этих документов, из которых следуют некоторые различия в их назначении:
Докладная записка - документ, адресованный руководству, излагающий какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя.
Служебная записка - записка о выполнении какой-либо работы, направляемая одним должностным лицом другому.
Докладная записка
Докладная записка (код унифицированной формы 0286041 по ОКУД) составляется с целью информировать руководство о сложившейся ситуации, имевших место фактах и т.п. и побудить к принятию определенного решения.
Докладные записки могут носить и чисто информационный характер. Такие записки содержат, как правило, информацию о ходе выполнения каких-либо работ. Отчетные докладные записки сообщают о выполнении заданий, планов, указаний, работ. Таким образом, докладные записки обеспечивают связь объектов управления на вертикальном уровне - снизу вверх, то есть направляются от нижестоящего должностного лица вышестоящему должностному лицу.
В зависимости от адресата докладные записки могут быть:
внутренними , т.е. направляемыми руководителю структурного подразделения или учреждения, и
внешними - адресуемыми в вышестоящие инстанции.
Внутренняя докладная записка
Внутренние докладные записки составляются на стандартном листе бумаги, но с указанием всех необходимых реквизитов, расположенных в соответствии с ГОСТ 6.30-2003 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к составлению документов. К таким реквизитам относятся:
наименование структурного подразделения
вид документа (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА)
дата
регистрационный номер
заголовок к тексту
текст
адресат
подпись составителя (с указанием должности).
Текст любого информационно-справочного документа оформляется шрифтом Times New Roman, размер 14, через 1,5 интервала.
Предпочтительно при оформлении докладной записки пользоваться угловым расположением реквизитов заголовочной части (однако это требование не является жестким). Примеры расположения заголовочной части внутренней докладной записки двумя способами:
Во внутренней докладной записке в верхнем левом углу располагается наименование структурного подразделения - автора документа.
Наименование вида документа пишется прописными буквами (ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА) и может располагаться по центру или от границы левого поля (в зависимости от того, какой выбран способ расположения заголовочной части документа) через 2 межстрочных интервала.
Дата и индекс докладной записки пишутся на одной строке. Дата оформляется арабскими цифрами, например 02.02.2006, или буквенно-цифровым способом, например 02 февраля 2006 г. У внешней докладной записки она является датой подписания и, как правило, отправки. Датой внутренней докладной записки будет дата составления и подписания.
Регистрационный номер на внутренней докладной записке проставляется либо по месту составления, либо по месту получения, в зависимости от постановки системы регистрации, которая действует в организации. При рассмотрении докладной записки заинтересованными лицами, на ней проставляются визы согласования, а после принятия решения - резолюция руководителя. Вынесение резолюции является конечным этапом рассмотрения докладной записки .
Докладная записка может иметь заголовок, который кратко раскрывает содержание документа. Заголовок докладной записки формулируется по общим правилам составления заголовков к документам: с помощью предлога о и отглагольного существительного в предложном падеже. Например: о переводе Королевой О.В. в бухгалтерию.
В тексте докладной записки четко выделяются две части. В первой части сообщаются факты, послужившие поводом для составления документа, а во второй - излагаются конкретные выводы, просьбы и предложения. Текст докладной записки может состоять и из трех частей. В этом случае в первой части (констатирующей) будут излагаться причины, факты или события, послужившие поводом для ее написания, во второй части - анализ сложившейся ситуации, возможные варианты решения, а в третьей - выводы и предложения о конкретных действиях, которые необходимо предпринять, по мнению составителя докладной записки . Докладная записка может быть представлена в текстовом и табличном варианте или их сочетании.
Если имеется приложение, то отметка о нем делается до оформления подписи:
Пример 2
Внешняя докладная записка
Внешняя докладная записка оформляется на общем бланке и подписывается руководителем организации. При этом полное или сокращенное наименование вышестоящей организации используется согласно уставу организации. Наименование организации-автора размещается ниже.
Служебная записка
В Общероссийском классификаторе управленческих документов (ОКУД) отсутствует такой вид документа как Служебная записка . Однако данный вид документа широко используется в управленческой практике. В связи с чем предлагаем оформлять Служебную записку в соответствии с требованиями ГОСТ 6.30-2003 УСД. УСОРД. Требования к оформлению документов в целях единства оформления управленческой документации.
Служебные записки . в отличие от докладных записок . обеспечивают связь объектов управления на горизонтальном уровне , то есть составляются работником или руководителем подразделения на имя руководителя или специалиста другого подразделения. Следует помнить, что служебные записки направляются обычно от одного руководителя к другому или от одного сотрудника к другому только в случае их равнозначного должностного статуса, в противном случае это будет докладная записка .
Как правило, служебные записки составляются по вопросам материально-технического, информационного, организационного и хозяйственного обеспечения. Служебные записки - это своего рода переписка между структурными подразделениями. Они обычно содержат определенную просьбу, предложение. Служебные записки оформляются так же, как и докладные.
Пример оформления служебной записки :
Справка
Информационные докладные записки часто заменяют таким документом, как справка, и наоборот, что является неправомерным. Справка - это документ, содержащий описания и подтверждения тех или иных фактов или событий, в том числе биографического или служебного характера в отличие от докладных записок она не требует принятия каких-либо действий от руководителя .
В зависимости от целей составления справки могут быть:
аналитические,
отчетные или
информационные.
Аналитические справки содержат информацию по вопросу или проблеме, требующей решения. Обычно аналитические справки имеют значительный объем текста (до 3-х страниц). Текст аналитической справки состоит из трех частей. В первой части излагается основание составления, во второй - анализ ситуации или вопроса, в третьей - выводы и предложения.
Отчетные справки содержат обобщающие итоговые сведения о результатах деятельности, поэтому заголовок отчетной справки включает указание на период времени, к которому относятся изложенные в справке сведения, например: Справка об объеме документооборота предприятия в 2006 г.
Справки информационного характера составляются с целью информировать руководство о положении дел и могут иметь, например, следующий заголовок: Справка о ходе выполнения работ по договору с ОАО Луна. Они составляются по запросу и представляются в установленные сроки.
Справки, в зависимости от адресата, могут быть:
внешними и
внутренними.
Внешние справки оформляются на общем бланке организации, подписываются руководителем организации и содержат те же реквизиты, что и докладные записки.
Внутренние справки оформляются на стандартном листе бумаги аналогично внутренней докладной записке и подписываются руководителем структурного подразделения и/или специалистом-составителем.
Текст и информационной, и отчетной справки может быть оформлен в виде таблицы, включать разделы и подразделы (см. образец составления внутренней справки в Примере 6).
При подготовке проекта справки необходимо тщательно отредактировать ее содержание с точки зрения:
полноты и достоверности фактов и сведений
правильности оформления средств обратной связи (адрес, телефон и т.п.)
точности датирования
соблюдения уровня подписания.
Все это необходимо для того, чтобы справка не вызывала дополнительных вопросов и тем более последующей разъяснительной переписки .
Справки биографического или служебного характера служат для удостоверения каких-либо юридических фактов, например, о подтверждении занимаемой должности, о заработной плате, месте проживания и т.п. Если ситуации, по которым выдаются справки, являются типовыми, в организации создаются унифицированные трафаретные бланки.
Текст справки биографического характера начинается с указания в именительном падеже фамилии, имени, отчества лица, о котором сообщаются сведения. В тексте любой справки не должно быть архаичных оборотов, содержащих ненужные слова типа настоящая справка, действительно работает и т.д. В конце справки дается название учреждения, куда она представляется. Подписывают справку лица, ее составившие и несущие ответственность за представленные данные. В зависимости от назначения справки это могут быть руководитель организации и главный бухгалтер или руководитель организации и начальник отдела кадров. Такие справки обязательно заверяются печатью организации.
Пример оформления справки служебного характера :
Образец служебной записки
Механизм акции: при заказе торговой точкой 5 л сока тм, J, воронеж, 400 упаковок по 1л, предоставляется в подарок 1 л сока тм, распределение призового фонда: санкт-петербург, J, 60 упаковок по 1л, эффективность: планируемый прирост продаж 30-40%.остаток неиспользованной продукции будет возвращен на склад. Правила составления и рекомендации по составлению документов. Образцы, шаблоны и бланки документов. Остаток неиспользованной продукции будет возвращен на склад. Как правильно написать служебную записку. Цель акции: - увеличение продаж соков тм, в рознице - увеличение нумерической и качественной дистрибуции, J. Оформление служебной записки осуществляется на листе формата а4, если в организации не ведется электронный документооборот. Оформление служебной записки осуществляется на листе формата а4, если в организации не ведется электронный документооборот. Хотя форма написания служебной записки, следующие реквизиты следует учитывать при ее составлении: довожу до вашего сведения, произвольная, что с 20 сентября 2013 в закрепленном за менеджером по персоналу мороз татьяной ивановной персональном компьютере часто происходят сбои программного обеспечения. Образцы, шаблоны и бланки документов. Осуществляется между структурными подразделениями либо сотрудниками равнозначного должностного статуса, которые не находятся в прямом подчинении. Цель акции: - увеличение продаж соков тм, в рознице - увеличение нумерической и качественной дистрибуции, J. Скачать бесплатно образцы и бланки документов. Механизм акции: при заказе торговой точкой 5 л сока тм, предоставляется в подарок 1 л сока тм, 400 упаковок по 1л, воронеж, J, J, 60 упаковок по 1л, эффективность: планируемый прирост продаж 30-40%, распределение призового фонда: санкт-петербург. Составляется служебная записка с целью освещения каких-либо деловых вопросов, касающихся работы отдела или конкретного работника, решение которых зависит от другого структурного подразделения организации либо сотрудника.