Образец претензии по мебели. Мною 11.06.3013 г. зключен договор на изготовление корпусной мебели.
Кому: Руководителю ООО "Мебельные мануфактуры"
Климченко А.С.
г.Краснодар, ул. Калинина 350,1
От кого: С.С.Г,
Краснодарский край, г.Краснодар, г.Краснодар ул. К***
Претензия:
Мною 11.06.3013 г. зключен договор на изготовление корпусной мебели по индивидуальным размерам (шкафов-купе)Цена товара 135200 руб. Мною была внесена предоплата 95000 руб. Оставшиеся 40000 по факту доставки. В результате монтажа изделий обнаружены царапины на ручках, двери на шкафе в прихожей закрываются косо, отходит лента, испорчены стены и паркет в прихожей, шкафы не соответствуют утвержденным эскизам. Полки в шкафах на лоджии не снимаются и не отрегулированы дверцы. Присутствуют сколы штукатурки на стенах. В шкафу в спальне невозможно повесить вещи,неверно установлена штанга.
Требую:
Прошу устранить недостатки по шкафам на лоджии и в спальне в трехдневный срок.Возвратить стоимость шкафа, установленного в коридоре (65000 рублей), освободить коридор от вашего изделия, оплатить циклевку и покрытие лаком паркета (включая стоимость лака), оплатить просрочку исполнения договора 3% в день, согласно Закону о защите прав потребителя.
Претензия к качеству мебели
Претензия к качеству мебели. Заявитель с индивидуальным предпринимателем заключила договор розничной купли-продажи мебели, изготовленного по размерам заказчика из натуральных пород дерева, уплатив ее стоимость. Согласно пункту договора купли-продажи, продавец обязуется передать в собственность покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму. При приемке товара заявителем был отмечен устойчивый запах краски, однако, представитель продавца уверила заявителя что это новая мебель и вскоре все выветрится. Более того, было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской. В данном случае заявитель считает, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи. Заявитель требует вернуть ей полную стоимость набора мебели и выплатить расходы, потраченные на юридические услуги.
ИП ________________
от ______________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
______________ года я с ИП ___________________ заключила договор розничной купли-продажи мебели, изготовленного по размерам заказчика из натуральных пород дерева (массив дуба, шпон дуба), уплатив ее стоимость в размере _________ рублей, что подтверждается соответствующими платежными документами.
Согласно п. 1.1 упомянутого договора купли-продажи, Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, изготовленный по индивидуальному проекту последнего, а Покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
__________ года мне был доставлен набор мебели, выполненный по индивидуальному заказу (бюро и два книжных шкафа).
При приемке товара мною был отмечен устойчивый запах краски, однако, представитель продавца меня уверила, что это новая мебель и вскоре все выветрится.
Более того, __________ года было установлено, что столешницы от книжных шкафов, которые должны быть выполнены из массива дуба, фактически изготовлены из МДФ и покрыты обычной краской.
В данном случае считаю, что качество мебели не соответствует договору купли-продажи.
Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Таким образом, поскольку, мне был продан товар - набор мебели ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.
На основании Закона РФ О защите прав потребителей требую в течение трех дней с момента получения данной претензии вернуть мне полную стоимость набора мебели в размере _______ рублей, а также выплатить расходы, потраченные на юридические услуги в размере ______ рублей.
В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынуждена буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда и взыскания штрафа в доход государства в размере половины цены моего иска.
О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
_______________
_____________ года
Образец претензии, если договорной срок изготовления и поставки мебели сорван исполнителем
Претензия
2 февраля 2012 г. я заказал Вашей фирме кухонную мебель, срок изготовления, доставки и сборки которой был установлен договором 60 дней. По состоянию на 25 мая 2012 г. работы не выполнены и мебель не доставлена. На мои требования по телефону ускорить выполнение работ я получал лишь пустые отговорки и обещания, что все будет завершено в ближайшее время.
Согласно п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок. Кроме того, п.5 ст.28 указанного закона установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена - исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
На основании вышеизложенного, требую:
1. Завершить все работы по договору и передать результаты работы мне в собственность в срок до 15 июня 2012 г.
2. Выплатить неустойку за нарушение срока исполнения работ по договору с 3 апреля 2012 г. по 15 июня 2012 г. в размере 299 000 рублей из расчета:
299 000 (цена договора) х 0,03 х 74 дня просрочки, но не более цены договора.
Предупреждаю, что в случае просрочки нового срока исполнения договора я обращусь с иском в суд, который, помимо обязания Вашей организации исполнить договор в натуре и взыскания с нее неустойки, пошлины и моих судебных расходов по подготовке и ведению дела, взыщет с нее штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В этой связи предлагаю Вам обсудить возможность заключения между нами мирового соглашения в досудебном порядке.
Договор поставки мебели
Стороны по договору поставки мебели выступают Покупатель и Поставщик. Поставщиком является обычно юридическое лицо - розничный продавец или производитель, а покупателем может являться, как физическое лицо, так и компания.
Продажа мебели в большинстве своем в России проходит под заказ, то есть покупатель способен посетить шоурум компании продавца, узнать, каков ассортимент, или посмотреть продукцию по каталогам, после этого проходит заказ продукции.
Договор таким образом накладывает на поставщика обязанности по доставке и производству продукции определенного качества, а на покупателя - обязанность оплатить по факту поставки полную стоимость мебели, вычитывая предоплату. Размер предоплаты составляет обычно от 30 до 50 процента.
Договор для покупателя юридического лица и последующие накладная и счет-фактура являются бухгалтерскими обязательными документами, которые необходимы для подтверждения факта расходов, понесенных компанией, в налоговой инспекции.
Предмет договора поставки мебели
Предмет соглашения - поставка мебели Поставщиком в сроки, согласованные сторонами.
Претензии по договору поставки мебели
В случае, когда мебель не отвечает по качеству договоренностям сторон, покупатель может предъявить товарную рекламацию (претензию) поставщику, а последний должен ее рассмотреть и при объективности претензии или заменить мебель в разумные сроки, прописанные договором, или возвратить денежные средства, полученные за мебель. Претензионный спор сторон может проходить, как в порядке, прописанном в договоре, так и в рамках закона о защите прав потребителей.
Порядок расчетов
Соглашение сторон может предусмотреть любой порядок взаиморасчетов сторон. предусмотренный законом. Обычно, из-за наличия предзаказа и специфики мебельной отрасли покупатель платит от 30 до 50 процентов от стоимости мебели. После поставки, происходит завершающий взаиморасчет.
В случае, когда покупателем по договору является юридическое лицо, часто оплата проходит с отсрочкой платежа, которая достигает в определенных случаях 120-150 дней.
Спецификация к договору поставки мебели
Спецификация является приложением к договору поставки, в котором указывают стоимость, состав, количество мебели. В определенных случаях указывает также стоимость услуг по сбору мебели, адрес доставки и прочие дополнительные услуги.
Образец договора поставки мебели
Договор поставки мебели
Сторонами по договору поставки мебели выступают Поставщик и Покупатель. Поставщиком обычно является юридическое лицо - производитель или розничный продавец, а покупателем может быть как компания, так и физическое лицо.
В большинстве своем продажа мебели в России происходит под заказ, т.е. покупатель может посетить шоурум компании продавца, ознакомиться с ассортиментом, или же посмотреть продукцию по каталогам, после чего происходит заказ продукции.
Таким образом договор накладывает на поставщика обязанности по производству и доставке продукции определенного качества, а на покупателя - обязанность оплаты по факту поставки полной стоимости мебели за вычетом предоплаты. Размер предоплаты обычно составляет от 30 до 50%.
Для покупателя юридического лица договор и последующие счет-фактура и накладная являются обязательными бухгалтерскими документами, необходимыми для подтверждения в налоговой инспекции факта понесенных компанией расходов.
Предмет договора поставки мебели
Предметом соглашения является поставка Поставщиком мебели в согласованные сторонами сроки.
Претензии по договору поставки мебели
В случае, если мебель не соответствует по качеству договоренностям сторон, покупатель имеет право предъявить претензию (товарную рекламацию) поставщику, а последний обязан ее рассмотреть и в случае объективности претензии либо заменить мебель в разумные (прописанные договором сроки), либо вернуть полученне за мебель денежные средства. Претензионный спор сторон может происходить, как в рамках закона о защите прав потребителей, так и в порядке, прописанном в договоре.
Порядок расчетов
Соглашением сторон может быть предусмотрен любой, предусмотренный законом, порядок взаиморасчетов сторон. Как правило, ввиду специфики мебельной отрасли и наличии предзаказа, покупатель оплачивает от 30 до 50% от стоимости мебели. После ее поставки, происходит окончательный взаиморасчет.
В случае, если покупателем по договору выступает юридическое лицо, зачастую оплата происходит с отсрочкой платежа, достигающей в некоторых случаях 120-150 дней.
Спецификация к договору поставки мебели
Спецификация - приложение к договору поставки, в котором указывается состав, количество и стоимость мебели. В некоторых случаях также указывает адрес доставки, стоимость услуг по сбору мебели и другие дополнительные услуги.