Ошибки при заполнении заявления на портале госуслуг

Начиная с апреля 2010 года, у российских граждан появилась возможность подачи заявления на загранпаспорт в электронном виде. Воспользоваться данным сервисом можно на едином портале госуслуг. Сайт обладает удобной и понятной навигацией, поэтому разобраться в порядке заполнения заявления будет нетрудно. Но нередки случаи, когда заявки возвращаются для исправления допущенных ошибок.

Попробуем рассмотреть основные «кочки», о которые «спотыкаются» заявители.

- Во-первых, внесение сведений о трудовой деятельности.

При заполнении данного пункта необходимо указывать 10-летний временной период, но никак не меньше. Обучение в школе, училище, техникуме, ВУЗе и служба в армии также включаются в данные сведения. Заполняется раздел в хронологическом порядке, ориентируясь на порядок записей в трудовой книжке.

Даты указываются в формате «Месяц. Год», дни приёма и увольнения указывать не обязательно. Трудовая деятельность должна быть обозначена без временных разрывов. Если в определённый промежуток времени заявитель не работал, данные об этом также заносятся в хронологическом порядке: с такого-то по такое число «не работал/а» и место проживания в указанный период.

Графа «должность и место работы» заполняется с полным наименованием организации (без сокращений, аббревиатуры также не допускаются) и с указанием занимаемой в это время должности. При обозначении учебного периода, отображаются форма обучения и наименование факультета. Военнослужащие, в том числе бывшие «срочники», указывают должность, звание, номер и наименование войсковой части.

Столбец «местонахождение и адрес предприятия» требует заполнения с точным и полным юридическим адресом учреждения, в котором работал или учился заявитель желательно вплоть до названия улицы и номера дома. Именно от точности этих сведений зависят сроки согласования поданного в УФМС заявления.

- Во-вторых, фотография.

Само собой разумеется, на фотографии должен быть запечатлён будущий владелец загранпаспорта, без посторонних предметов и людей. Далее, фотография для пятилетнего паспорта (для 10-летнего документа фото сделают в миграционном отделении) может быть как чёрно-белой, так и цветной. Изображение чёткое, анфас, плечи развёрнуты на камеру, разворот головы не превышает пяти градусов от фронтального положения. Задний фон – белый, ровный, без лишних пятен, разводов, полос и т.д. Освещение лица равномерное, ни в коем случае не жёлтое, красное и т.п. На фотографии должен отсутствовать эффект «красных глаз».

Головные уборы могут присутствовать только по религиозным причинам, но они не должны закрывать овал лица и его особенности, а также головные уборы не должны создавать тень. Для людей, постоянно носящих очки, фотография делается в очках. При этом стёкла очков не должны быть затемнёнными или непрозрачными, так чтобы радужные оболочки и зрачки хорошо просматривались.

- В разделе об имеющемся заграничном паспорте указывается действующий на момент подачи заявления загранпаспорт. Если у заявителя на руках документ с истёкшим сроком действия, обозначать его не нужно.

Кстати, многих ошибок можно избежать, если посмотреть соответствующие образцы заявлений в информационном разделе госпортала.

1 Ответ

Доброй ночи, Галина. По всей видимости Ваши знакомые оформляли загранпаспорт несколько лет назад, поэтому и столкнулись со сложностями. Раньше действительно у многих возникали трудности при заполнении анкеты на загранпаспорт: анкета в pdf формате, необходимо всё вписывать точь в точь как в примере, и малейшие ошибки приводили к забраковке анкеты. Поэтому практически возле каждого здания ФМС появлялись предприниматели, которые наряду с обычными услугами ксерокопирования предлагали заполнение анкет за того, кто подаёт документы. Стоила такая услуга около 500 рублей (называю московские расценки). Сейчас же, как появилась возможность использовать сайт ГосУслуги, таких проблем нет. Конечно, если Вам нравятся сложности, Вы можете по старинке скачать анкету на загранпаспорт нового образца с сайта ФМС, попытаться правильно её заполнить и подать в ФМС. Но это на мой взгляд извращение.

Имея аккаунт на http://gosuslugi.ru. вы можете быстро заполнить анкету на загранпаспорт нового образца, весь процесс разбит на 8 шагов, просто вводите необходимые данные в нужные поля и всё. На финальном шаге необходимо загрузить фотографию, и если она соответствует требованиям, Ваша анкета будет успешно отправлена в ФМС. Ознакомьтесь как сделать фото для анкеты на загранпаспорт. Если всё в порядке, Вас через несколько дней пригласят явиться в Многофункциональный центр предоставления госуслуг или же в отделение ФМС с оригиналами документов и квитанцией на оплату госпошлины в размере 2500 рублей.

Поэтому не усложняйте себе жизнь заполнением вручную анкеты на загранпаспорт нового образца, а воспользуйтесь гораздо более удобным решением.

Портал Госуслуги Gosuslugi.ru

Итак, надеюсь, регистрацию на портале Госуслуги Вы уже успешно прошли. У Вас есть СНИЛС и пароль для входа в Личный кабинет. Прежде, чем оформлять Загранпаспорт через портал Госуслуги нужно понять, а чем это будет лучше, чем просто сходить и сдать документы.

Прежде всего, нужно отдавать себе отчет, что в местное отделение ФМС в любом случае (хоть через портал, хоть так) придется идти минимум дважды. Первый раз, чтобы сдать комплект документов и сфотографироваться на специальный фотоаппарат, второй раз - чтобы получить готовый загранпаспорт. Во-вторых сдавать придется практически все те же документы что в первом, что во втором случае. В чем же преимущество спросите Вы? Потенциально их два.

Во-первых, Вашу анкету после отсылки через портал проверяют на правильность заполнения централизовано и никакие персональные взгляды тети Маши из местного отделения на особенности заполнения анкеты не влияют на ее прием. От разных друзей слышал всякие страшилки, как разворачивали анкеты из-за того что вместо "НЕ ИМЕЛ" было написано "НЕТ", кому-то не нравились стандартные сокращения ООО и требовали писать  "Общество с ограниченной ответственностью", и т.д.  Естественно, ничто Вас не застрахует от ошибок и при сдаче анкеты через портал. Но! Вы не портратите свое время на стояние в очереди. В случае, если все же при заполнении анкеты в нее закрались ошибки оформления, то об этом вас оповестят с указанием ошибок. Как происходит оповещение об ошибках сам не видел, т.к. сдал анкету сразу с 1-го раза. Кому приходили оповещения, говорят, что в течении 2-х дней.

Во-вторых, нужно уточнить, существует ли в Вашем отделении какой-либо выделенный кабинет, день, очередь для сдачи анкет тех, кто заполнил анкеты на загранпаспорт через портал Госуслуги. Иными словами, придется ли Вам стоять в общей очереди со всеми. Если все в порядке большой общей очереди, то посылайте всю эту кухню подальше и идите сдавайте документы без всяких порталов - все те же бумаги, очереди да еще заполнение анкеты на сайте. В моем случае в местном отделении ФМС был выделен специальный день для приема документов для тех и только для тех, кто заполнил анкеты на загранпаспорт через портал Госуслуги. В итоге я сдал документы БЕЗ ОЧЕРЕДИ ВООБЩЕ!

Итак, в Вы нашли причины, чтобы оформлять Загранпаспорт через портал Госуслуги. С чего начать? Начните с фотографий. Помимо той, "биометрической" фотографии, которая пойдет на загранпаспорт и ради которой Вам придется сфотографироваться непосредственно в отделении ФМС, нужна еще минимум одна - на анкету. Почему ее нельзя получить из того же аппарата, который делает ее для паспорта, остается загадкой русской души. Кстати, это еще не все. Для оформления анкеты на портале Вам потребуется электронная фотография. О том, что она нужна и какие к ней требования Вы узнаете на последнем шаге заполнения анкеты. Но теперь у Вас есть poUSEli.ru -)  Итак, требования к фотографиям с портала Gosuslugi.ru:

Технические требования к загружаемой фотографии

1. Тип файла: JPEG
2. Максимальный размер: 300 Кб
3. Соотношение сторон (Ш х В): 35 x 45

Требования к содержимому фотографии

1. Изображение должно соответствовать внешнему виду заявителя на дату подачи заявления.
2. Лицо должно быть полностью и равномерно освещено.
3. Фон одноцветный, светлый.
4. Головные уборы, темные очки или т. п. не допускаются.
5. Ретушь фотографии не допускается.

Обратите внимание, что требования к бумажным фотографиям несколько отличаются от тех, которые предъявляются к электронным - на электронной лицо должно быть более крупным. Вообще, для получения фотографий я сходил в фотоателье и сфотографировался там на загранпаспорт с предварительным обязательным условием, что получу также свою фотку в электронном виде. Некоторые фотографы-жучки ни хотят отдавать файл или требуют за него немалые деньги - посылайте таких сразу до съемок и ищите другое место. Итак, есть электронная и бумажные фотографии (зачем они - расскажу позже). Надеюсь, обрезать и скадрировать свой портрет  Вам труда не составит.

Перед заполнением анкеты проверьте Ваше местоположение (вверху сайта Gosuslugi.ru). От этого будет зависеть, куда отправят затем Вашу анкету. Итак, приступим к заполнению анкеты.

Шаг первый - согласие на обработку персональных данных. Вроде бы все правильно, но есть один коварный пункт:  "Под обработкой персональных данных я понимаю сбор, систематизацию, накопление, хранение (в открытой сети Интернет)". Понимать можно по всякому и настораживает. Если не передумали, идем дальше.

Еще один вопрос возникает перед заполнением, какими буквами заполнять - строчными или ЗАГЛАВНЫМИ. Дело в том, что бумажные анкеты требуется заполнять ЗАГЛАВНЫМИ буквами. Это необходимо для дальнейшего облегчения распознавания анкеты после сканирования. В случае заполнения анкеты на портале, какими буквами заполнять - строчными и ЗАГЛАВНЫМИ разницы нет - текст Вы уже и так набираете. Но если бы не одно но. Об этом чуть дальше.

Шаг второй. Выбираем отделение из доступных  ФМС, где будем получать паспорт. Заполняем поля ФИО. Женщины еще обычно заполняют информацию о смене фамилии. При наведении мышкой на поле всплывает подсказка - пример заполнения поля. Название места, где меняли фамилию, можно взять из штампа в паспорте. Причем записать в анкету так, как написано в документе. Место рождения нужно заполнять не просто указав город, а не забыть про страну (даже Москва есть не только в России). Место жительства (регистрации) - заполняете по прописке. Другого гражданства, надеюсь у Вас нет. Вообще, почаще обращайте внимание на примеры заполнения полей и все у Вас получиться!

Шаг третий. Основной документ, удостоверяющий личность (паспорт) гражданина РФ - обычные паспортные реквизиты. Цель получения паспорта - "ДЛЯ ВРЕМЕННЫХ ВЫЕЗДОВ ЗА ГРАНИЦУ". Получение паспорта - "Первичное", если первый раз получаете загранпаспорт и если не первый раз и паспорт не теряли и не портили, то другой вариант - "Взамен использованного". Далее очень хорошо, если на последующие вопросы вы честно можете ответить "НЕТ".

Вопрос может возникнуть по поводу пункта "Был ли на Вас за период работы (учебы, службы) оформлен допуск к сведениям особой важности или совершенно секретным сведениям, отнесенным к государственной тайне?" Бывают случаи, что специфика работы требует оформления 3-й формы допуска. Обратите внимание, что 3-я форма допуска - это не "сведения особой важности или совершенно секретным сведения, отнесенным к государственной тайне", поэтому даже, если у Вас есть 3-я форма допуска, то в данном пункте можно честно ответить "НЕТ". 3-я форма допуска обычно не является препятствием для получения загранпаспорта.

Шаг четвертый. Трудовая деятельность за последние 10 лет. Здесь возникает наибольшее число ошибок при заполнении анкеты. Начнем с того, что период "последние 10 лет" проверяется с точностью до месяца. Т.е. если сейчас январь 2011, то первым нужно указать место работы/учебы/сидения дома именно начиная не позже января 2001г. Даже если Вы устроились на работу в ООО"Рога и Копыта" 01 февраля 2001г. а до этого с 10.04.1998г. по 31 января 2001г. работали дворником в ЖЭКе, то начать нужно именно с позиции дворника, указав первой строчкой сначала период  апрель 1998 - январь 2001, а затем только период работы в ООО "Рога и Копыта".

Кстати, указываем только основные места работы, которые записаны в трудовой книжке.

Для военнослужащих и некоторых организаций кроме самого наименования организации еще требуется указать еще и ведомственную принадлежность.

Правила заполнения графы "Адрес места работы (страна, город, область, населенный пункт)" имеют какое-то неоднозначное толкование. С одной стороны в перечисленных в скобках реквизитах нет улицы и номера дома, а в примере заполнения они есть. Более того, на некоторых образцах на официальных сайтах ФМС в образце также еще присутствует и индекс. Дабы не искушать, рекомендую заполнить адрес полностью с индексом, страной, городом, улицей, домом. Так что, адреса вспоминайте. Кстати, какой указывать - юридический или фактический? Я думаю, что можно указывать фактический, т.к. если они отличаются, то из рядовых работников вряд ли когда-либо видел регистрационные документы на организацию. Кстати почтовый индекс можно уточнить на сайте Почты России в сервисе Поиск отделений почтовой связи .

Обратите внимание, что если Вы не работали больше месяца, то это период также нужно указать в анкете. В графе "Должность с указанием организации" нужно указать "Не работал(а)". В графе "Адрес места работы (страна, город, область, населенный пункт)" при этом нужно указать Ваш адрес по прописке (а не какой-нибудь временной регистрации) на тот период. Все строго по документам (в данном случае по паспорту).

В последней, самой нижней строке указывается последнее место работы. И если Вы на этой работе еще работаете, то графа "Увольнение" не заполняется.

Вообще, по моему мнению, трудовая деятельность за последние 10 лет приводится не для того, чтобы определить насколько Вы достойны представлять Россию за рубежом, а для проверки, не было ли на Вас оформлен какой-либо допуск, мешающий выезду за границу.

Ну, и на конец, если у Вас на руках есть еще старый загранпаспорт, не забудьте это указать.

Шаг пятый. Сюрприз! (Но уже не для Вас). Вы переходите к этапу загрузки фотографии, о которой я писал в самом начале.

После загрузки можно нажимать кнопку "Подать заявление".

В процессе заполнения заявления не лишнем будет сохранять набранный текст через буфер обмена в каком-нибудь файле - он еще пригодится. На кнопку "Сохранить заявление на компьютер" я бы не очень наделся. Когда я заполнял анкету, он сохранял, но не все.

Насчет загранпаспорта на ребенка. Хотя в самом бланке нового загранпаспорта предусмотрена страница, на которую можно вписать детей, в законодательстве отсутствует такая процедура. Поэтому на ребенка необходимо оформить отдельный загранпаспорт. За несовершеннолетнего это делает его представитель (один из родителей). В принципе, процедура заполнения анкеты такая же, но проще. Понятно, что в анкете не будет разделов, например, о трудовой деятельности. При этом заполняются данные на ребенка и на представителя.

При указании места жительства представителя (для случая Московской области) можно наткнуться на ошибку - обязательность заполнения района. Обошел ошибку, указав в поле "Район" прочерк (-). Вроде прошло.

После отправки заявления поздно вечером на e-mail пришло несколько оповещений типа (здесь и далее - номера заявлений изменены):

Статус Вашего заявления №12345689 обновился: "В очереди"

Ваше заявление зарегистрировано на портале 01.12.2010 01:30:54 Номер заявления 123456789

Статус заявления: "Заявление доставлено на Портал ФМС (01.12.2010 01:27:34)

Для отслеживания состояния заявления перейдите по ссылке

И наконец, с утра:

Статус Вашего заявления №123456789 обновился:

"Принято (01.12.2010 09:42:35)"

Статус Вашего заявления №179521 обновился:

"Приглашение. ХХХХХХХ. Вам необходимо явиться в ОУФМС РФ по МО в г. Королеве (каб. 9), в срок 15 дней, желательно в понедельник 14-18, с полным пакетом документов 1. Заявление в одном экземпляре на бланке установленной формы 2. Основной документ, удостоверяющий личность заявителя и его ксерокопия 3. Три личные фотографии в черно-белом или цветном исполнении размером 35 x 45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора на матовой бумаге 4. Квитанция об уплате государственной пошлины за выдачу паспорта 5. Сведения о трудовой деятельности, указанные в заявлении, приложении к заявлению, заверенные руководителем организации или ее кадровых подразделений (органов) по основному месту работы (службы, учебы) заявителя 6. Выписку из трудовой книжки о трудовой деятельности за последние 10 лет при предоставлении заявления по месту пребывания, не заверенного по основному месту работы (службы, учебы) (01.12.2010 09:43:18)"

Статус Вашего заявления №123456790 обновился:

"Приглашение. ХХХХХХХ,Вам вместе с ребенком (ХХХХХХХ) необходимо явиться в ОУФМС РФ по МО в г. Королеве (каб. 9), в срок 15 дней, желательно в понедельник 14-18, с полным пакетом документов 1. Заявление в одном экземпляре на бланке установленной формы 2. Основной документ, удостоверяющий личность заявителя и его ксерокопия 3. Квитанция об уплате государственной пошлины за выдачу паспорта 4. Две фотографии на каждого несовершеннолетнего гражданина 5. Документы, удостоверяющие наличие гражданства Российской Федерации, для лиц, не достигших 14-летнего возраста 6. Свидетельство о рождении ребенка, а также его ксерокопию (01.12.2010 09:54:07)"

В общем, ночью заявления подал на портал, утром уже эти заявления приняли и прислали приглашение из местного ФМС.

Сразу несколько смутил перечень документов. Зачем нужно нести заявление, если его уже приняли? Какие еще 3 фотографии, если уже отослал электронную? Вдохните поглубже! Кроме фотографирования специальным аппаратом, отсылки электронной фотографии на портал они требуют еще 3 бумажных. Какие еще сведения о трудовой на бумаге, я же их уже заполнял. Упс. Звонок операторам на портал Госуслуг. Там побились об заклад, что если заявление в электронном виде отослал,то в бумажном нести не надо, и если по этой причине отказываются принимать, то немедленно сообщить им. А вот на вопрос о составе документов начали почему-то тупить, записали вопрос, обещали куда-то переслать. В общем, загранпаспорт я уже получил, а ответа так и нет. Основной смысл службы поддержки портала Госуслуг в том, что они отвечают только за работу технической части портала, и не надейтесь, что они являются каким-то единым окном обращений!

В общем послушав эту службу поддержки, я понял, что нужно вооружиться на всякий случай полным комплектом документов (как будто ничего через портал и не оформлял) и идти сдавать документы согласно приглашению. Логика здесь циничная и простая - проще заранее сделать лишнюю копию бумажки и взять ее с собой, чем жевать сопли в кабинете, когда ее не окажется.

Помните я рекомендовал сохранять данные анкеты в текстовый файл через буфер обмена? Вот. Заходим на сайт ФМС и скачиваем от туда шаблоны анкеты для взрослого и несовершеннолетнего. По сохранившимся данным заполняем шаблон анкеты. Кстати, печатный шаблон должен заполняться ЗАГЛАВНЫМИ буквами, поэтому анкету на портале шестое чувство мне тоже подсказало заполнить ЗАГЛАВНЫМИ буквами.

При заполнении печатной формы анкеты по уже принятым данным ошибку сделать сложно, но можно. Для этого достаточно поставить свою подпись на ней так, чтобы она вылезла за пределы прямоугольника.

Заполненную анкету тащим в свой отдел кадров, где ее должен заверить работник кадровой службы.

Не забываем оплатить госпошлину за оформление загранпаспорта для взрослого 2500 руб. 1200 руб. - детский. Для московской области квитанцию можно распечатать прямо с сайта УФМС по Московской области.

Теперь о том, какие по факту мне понадобились документы при визите в отделение ФМС после приема заявления через портал.

Для взрослого:

Для ребенка:

После приема документов сажают в кабинку, похожую на аппарат флюрографии, в котором и происходит фотографирование. Фотография на загранпаспорт получается черно-белая. Кстати совет: в кабинке есть экран, на котором можно увидеть себя перед фотографированием и используется, как зеркало. Так вот, в момент фотографирования СМОТРИТЕ НЕ В ЭКРАН, а В ОБЪЕКТИВ (он чуть ниже экрана). В противном случае на документе у вас получиться католическо-набожный вид со взглядом,  устремленным вверх.

Вся процедура подачи документов и фотографирования для семьи из 3-х человек заняла 10 минут с момента вступления на порог отделения ФМС при абсолютном отсутствии очереди и каких-либо придирок к документам.

Сразу после сдачи документов на e-mail пришло оповещение:

Статус Вашего заявления №123456789 обновился: Оформление 06.12.2010 15:32:27)

С этого момента перестали приходить оповещения по заявлению на детский загранпаспорт. Потом портал неожиданно удивил сообщением, что оказывается я загранпаспорт уже получил:

Статус Вашего заявления №123456789 обновился:

"Закрыто. Загранпаспорт нового поколения на совершеннолетних выдан на руки (13.01.2011 12:17:37)"

Наконец, 18.01.2011г. мы в порядке общей очереди получили все загранпаспорта. Заняло в субботу где-то полчаса.

Портал напоследок вспомнил про детский загранпаспорт (уже полученный).

Статус Вашего заявления № 123456790 обновился:

"Готово. паспорт готов (18.01.2011 11:14:41)"

Статус Вашего заявления № 123456790 обновился:

"Закрыто. паспорт получен лично, наручно (18.01.2011 11:15:41)"

Для получения не забудьте захватить с собой свой обычный паспорт - в него поставят штамп о выдаче загранпаспорта, а для ребенка - свидетельство о рождении - в него также на обороте поставят штамп о выдаче загранпаспорта. Имейте ввиду, без свидетельства детский загранпаспорт не отдадут!

Вот, в принципе, и все. Нужно ли связываться с оформлением загранпаспорта через Портал госуслуг, решайте сами. Причины должно как минимум две - обход очереди и предварительный контроль корректности заполнения документов без визита в отделение ФМС.

Оформление загранпаспорта самостоятельно

Это просто

Оформить загранпаспорт самостоятельно вполне возможно. Это совсем не так сложно, как описывают в многочисленных статьях на сайтах посредников.

Будете ли вы пользоваться услугами посредников, или же оформлять загранпаспорт самостоятельно, в любом случае вам потребуется предоставить в ФМС ВСЕ документы и собрать все требуемые подписи. И вам в любом случае потребуется посетить отделение ФМС для фотографирования.

Теперь возможно прийти в назначенное время и без очереди подать документы (с помощью сайта Госуслуги, см. далее). Таким образом проблема с очередями так же решаема.

Срок изготовления загранпаспорта составляет около 1 месяца.

Документы можно подавать как по месту прописки, так и по месту фактического проживания (требуется наличие официальной временной регистрации). Однако в последнем случае срок изготовления увеличивается до 4-х месяцев.

Порядок оформления загранпаспорта

Общий порядок получения заграничного паспорта такой: